# Como encaminhar uma mensagem

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Como gerenciar mensagens. 1) Abra o menu da mensagem e escolha "Encaminhar". 2) Em "Encaminhar para", busque as conversas ("Pesquisar conversas") e selecione uma ou mais. 3) Envie. Você verá "Encaminhada para" e o número de conversas. A mensagem recebe a marcação "Encaminhada".

## Como encaminhar uma mensagem

1. Abra o menu da mensagem e escolha "Encaminhar".
   ![A message's menu: "Forward"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/forward-a-message-1.webp?v=88c3dfce)
2. Em "Encaminhar para", busque as conversas ("Pesquisar conversas") e selecione uma ou mais.
3. Envie. Você verá "Encaminhada para" e o número de conversas. A mensagem recebe a marcação "Encaminhada".

Apenas conversas disponíveis para receber mensagens no momento aparecem na lista. Um e-mail só pode ser encaminhado para outra conversa de e-mail.

No celular, uma foto ou um vídeo tem uma seta redonda ao lado ("Encaminhar"), como no WhatsApp: toque nela para ir direto para "Encaminhar para". O horário fica na borda inferior da foto.

## Perguntas

**Q: Por que não consigo responder (citar) uma mensagem do Messenger ou Instagram?**

Respostas com citação estão disponíveis apenas no WhatsApp e no Telegram. Nos outros canais, basta digitar sua resposta normalmente.

**Q: Aparece "O contacto excluiu esta mensagem". O que significa?**

O cliente apagou a mensagem do lado dele.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/forward-a-message