# Como preencher as variáveis do modelo automaticamente

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos. 1) Na seção "Variáveis do modelo" do cartão, cada variável possui seu próprio menu suspenso. 2) Escolha de onde puxar o valor: Digitado ao enviar, Nome do contato, Número completo, Número local, País, Nome do usuário que envia, Nome da empresa, Número da última reclamação ou Status da última reclamação. 3) A alteração salva na hora. Ao selecionar o modelo durante uma conversa, os campos já virão pré-preenchidos com…

## Como preencher as variáveis do modelo automaticamente

1. Na seção "Variáveis do modelo" do cartão, cada variável possui seu próprio menu suspenso.
   ![A template card: the source that fills {{1}} when the template is sent from a conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/fill-template-variables-automatically-1.webp?v=60c10750)
2. Escolha de onde puxar o valor: Digitado ao enviar, Nome do contato, Número completo, Número local, País, Nome do usuário que envia, Nome da empresa, Número da última reclamação ou Status da última reclamação.
3. A alteração salva na hora. Ao selecionar o modelo durante uma conversa, os campos já virão pré-preenchidos com os dados do cliente, permitindo edição manual pelo atendente se necessário.

## Perguntas

**Q: Por que meu modelo de marketing não foi enviado a um cliente?**

O cliente tocou em "Parar promoções" no WhatsApp. O SyBox registra isso, o painel de contato mostra "Parou as promoções no WhatsApp" e os modelos de marketing deixam de ser enviados para ele: "Este cliente tocou em 'Parar promoções' no WhatsApp, por isso os modelos de marketing não são enviados para ele." Os modelos de utilidade e de código de verificação continuam sendo enviados. Em uma transmissão, esses clientes são contabilizados como "Ignorados (pararam as promoções)".

**Q: Por que meu modelo não aparece como opção de envio nas conversas?**

Ele precisa estar APROVADO pela Meta e com a chave "Enviável pelo chat" ligada. Clique em Sincronizar para atualizar a lista.

**Q: Por que o botão de editar não aparece no meu modelo?**

O WhatsApp só autoriza edições em modelos que constem como Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos que estão em análise no momento não podem ser alterados.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/fill-template-variables-automatically