# Como alterar, desativar ou excluir webhooks

No SyBox, isso é feito em Definições > Integrações > Webhooks. 1) Clique em Editar para alterar nome, link de entrega, tipos de eventos ou linhas associadas. 2) Para redefinir o segredo de autenticação, insira um novo código em "Chave de assinatura". Deixe o campo vazio para não mexer no segredo atual ("Deixe em branco para manter a chave atual"). 3) Use Ativar / Desativar para pausar os envios. Notificações ocorridas durante a pausa ficam enfileiradas e serão entregues caso o…

## Como alterar, desativar ou excluir webhooks

1. Clique em Editar para alterar nome, link de entrega, tipos de eventos ou linhas associadas.
   ![To edit, pause or delete a webhook: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/edit-pause-or-delete-a-webhook-1.webp?v=026ba810)
2. Para redefinir o segredo de autenticação, insira um novo código em "Chave de assinatura". Deixe o campo vazio para não mexer no segredo atual ("Deixe em branco para manter a chave atual").
3. Use Ativar / Desativar para pausar os envios. Notificações ocorridas durante a pausa ficam enfileiradas e serão entregues caso o webhook volte a operar logo em seguida.
4. Clique em Excluir e confirme em "Eliminar este webhook?".

## Perguntas

**Q: Perdi minha chave de assinatura do webhook.**

O segredo não pode ser recuperado visualmente. Edite o webhook, digite uma nova chave arbitrária em "Chave de assinatura", salve e configure essa mesma credencial no seu código.

**Q: Meu webhook foi desativado e não fui eu.**

O SyBox o desativou depois que o seu servidor falhou 20 vezes seguidas por mais de uma hora. Veja "Desativado sozinho" acima: corrija o seu servidor e ative o webhook novamente dentro de 24 horas para que os eventos pendentes sejam enviados.

**Q: O webhook não registra nenhum envio.**

Primeiro clique em "Enviar evento de teste" no cartão dele e olhe em "Entregas". Depois cheque estas quatro etapas: (1) O webhook está ativado; (2) Ao menos um evento foi selecionado; (3) O filtro inclui o número certo de WhatsApp ou "Todos os números"; (4) O canal pelo qual a mensagem chegou é um dos canais atendidos pelos webhooks (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok ou Chat ao vivo; não e-mail nem SMS). Por fim, analise o retorno da última tentativa gravado no cartão.

**Q: O status do envio acusa falha com HTTP 404 ou 500 em vermelho.**

O SyBox conseguiu contatar o seu servidor, mas o seu endpoint retornou um erro interno. Verifique o caminho da rota e consulte os logs da sua aplicação.

**Q: Não consigo salvar um webhook por falta de permissão.**

Para cadastrar ou ligar um webhook, seu usuário precisa simultaneamente das permissões "Gerenciar canais" e "Mostrar o número do contato". Contate o administrador da sua conta.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/edit-pause-or-delete-a-webhook