# Como editar um modelo

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos. 1) Clique em Editar (ícone de caneta) no cartão. O botão só fica ativo para modelos que estejam APROVADOS, REJEITADOS ou PAUSADOS. 2) Atualize o texto e clique em Salvar. Salvar uma edição submete o modelo a uma nova análise do WhatsApp. O nome, o idioma e a conta vinculada não podem ser modificados.

## Como editar um modelo

1. Clique em Editar (ícone de caneta) no cartão. O botão só fica ativo para modelos que estejam APROVADOS, REJEITADOS ou PAUSADOS.
   ![To edit a template: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/edit-a-template-1.webp?v=62e7b86c)
2. Atualize o texto e clique em Salvar. Salvar uma edição submete o modelo a uma nova análise do WhatsApp. O nome, o idioma e a conta vinculada não podem ser modificados.

## Perguntas

**Q: Por que meu modelo de marketing não foi enviado a um cliente?**

O cliente tocou em "Parar promoções" no WhatsApp. O SyBox registra isso, o painel de contato mostra "Parou as promoções no WhatsApp" e os modelos de marketing deixam de ser enviados para ele: "Este cliente tocou em 'Parar promoções' no WhatsApp, por isso os modelos de marketing não são enviados para ele." Os modelos de utilidade e de código de verificação continuam sendo enviados. Em uma transmissão, esses clientes são contabilizados como "Ignorados (pararam as promoções)".

**Q: Por que meu modelo não aparece como opção de envio nas conversas?**

Ele precisa estar APROVADO pela Meta e com a chave "Enviável pelo chat" ligada. Clique em Sincronizar para atualizar a lista.

**Q: Por que o botão de editar não aparece no meu modelo?**

O WhatsApp só autoriza edições em modelos que constem como Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos que estão em análise no momento não podem ser alterados.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/edit-a-template