# Como duplicar uma automação

No SyBox, isso é feito em Definições > IA e automação > Automações. 1) Clique no ícone de cópia ("Duplicar") na linha da regra desejada. 2) Defina o "Nome da cópia" e confirme. 3) O novo registro é criado imediatamente no modo Desligada, garantindo que não funcione até você ativá-lo. Faça os ajustes necessários e mude o status para Ligada.

## Como duplicar uma automação

1. Clique no ícone de cópia ("Duplicar") na linha da regra desejada.
   ![Settings, Automations: "Duplicate" (the copy icon) on an automation's row](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/duplicate-an-automation-1.webp?v=639a9ad9)
2. Defina o "Nome da cópia" e confirme.
   ![The Duplicate window: "Name of the copy"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/duplicate-an-automation-2.webp?v=d2f17c9a)
3. O novo registro é criado imediatamente no modo Desligada, garantindo que não funcione até você ativá-lo. Faça os ajustes necessários e mude o status para Ligada.

## Perguntas

**Q: Minha automação não está disparando.**

Revise os seguintes pontos:
- se a chave geral "As automações estão ativas" no topo da página está ligada
- se o status da regra está como "Ligada", e não em "Teste" ou "Desligada"
- se não há alguma regra acima dela na lista com a opção "Parar quando esta corresponder" marcada que esteja absorvendo as mensagens antes
- se o "Limite de frequência" não bloqueou o disparo para aquele contato.
Consulte o "Registro de execuções" para entender o motivo exato.

**Q: Como faço para a IA atender apenas as mensagens de um número específico de WhatsApp?**

Crie uma automação contendo a condição "Canal" ajustada em "Somente" com o número desejado selecionado e configure a ação "Reply with AI" apontando para o seu agente.

**Q: Como programar uma resposta automática fora do horário de expediente?**

Configure uma regra com a condição "Horário comercial" em "NÃO é", selecione o país, os horários e os dias úteis, adicionando em seguida a ação "Enviar uma mensagem". Para evitar disparos repetidos a cada fala do cliente, habilite o "Limite de frequência".

**Q: Como validar uma regra sem correr o risco de disparar mensagens reais para os clientes?**

Altere o Estado dela para "Teste". O sistema gravará no Registro de execuções as ações que seriam realizadas, sem aplicar alterações reais e sem mandar mensagens aos clientes.

**Q: A ordem das automações na lista faz diferença?**

Sim. A checagem acontece sempre de cima para baixo; qualquer automação configurada com "Parar quando esta corresponder" impedirá a leitura das regras que estiverem abaixo dela. Basta arrastar as linhas para reorganizar a ordem.

**Q: Consigo distribuir novos contatos de forma equilibrada entre os membros da equipe?**

Sim. Utilize a ação "Atribuir em rodízio" e marque a caixa de seleção de cada atendente que deve participar da fila de atendimento.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/duplicate-an-automation