# Como duplicar um agente

No SyBox, isso é feito em Definições > IA e automação > Agentes de IA. 1) Clique em "Duplicar" (ícone de cópia) no cartão do agente na lista ou abra a página do agente e clique em "Duplicar" entre Editar e Excluir. 2) Em "Nome da cópia", digite um nome. 3) Em "Tipo", mantenha o mesmo provedor do agente ou escolha outro para migrar a cópia. A cópia herda as instruções, configurações, dicionário de substituição e base de conhecimento do agente original. 4) Em "API key", escolha uma…

## Como duplicar um agente

1. Clique em "Duplicar" (ícone de cópia) no cartão do agente na lista ou abra a página do agente e clique em "Duplicar" entre Editar e Excluir.
   ![Settings, AI Agents: "Duplicate" (the copy icon) on an agent's card](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/duplicate-an-agent-1.webp?v=bface0d1)
2. Em "Nome da cópia", digite um nome.
3. Em "Tipo", mantenha o mesmo provedor do agente ou escolha outro para migrar a cópia. A cópia herda as instruções, configurações, dicionário de substituição e base de conhecimento do agente original.
4. Em "API key", escolha uma chave: a própria do agente ou a de outro agente do mesmo tipo (exibida como "nome (…abcd)"). Ou escolha "Inserir uma nova chave" e cole uma. Ao escolher outro tipo que ainda não tenha agentes, cole uma nova chave.
   ![The Duplicate dialog: the copy's type and which key it uses](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/duplicate-an-agent-4.webp?v=e535dea3)
5. Escolha o "Modelo" e o nível de "Pensamento".
6. Clique em Salvar. A chave é validada com o provedor primeiro. A página da cópia se abre e sua base de conhecimento é carregada, exibindo o progresso.

Se você vir a mensagem "A base de conhecimento de [name] foi carregada antes de o SyBox manter uma cópia dela. Carregue-a novamente em [name] e depois duplique.", envie o material do agente mais uma vez e depois faça a duplicação.

## Perguntas

**Q: Quais provedores de IA posso utilizar?**

A lista "Tipo" ao cadastrar um "Novo agente de IA" traz as opções: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek e OpenRouter (uma chave para múltiplos modelos). É necessário ter sua própria chave de API emitida pelo provedor.

**Q: Quem paga pelo consumo da IA?**

Você paga diretamente ao seu provedor, através da sua chave de API. O SyBox exibe o volume de tokens consumidos no cartão do agente e na tabela de Uso, mas não apresenta valores monetários.

**Q: Criei um agente, mas ele não responde aos clientes. O que pode ser?**

Um agente só envia respostas se estiver integrado a uma automação. Vá em Definições > IA e automação > Automações e crie uma automação contendo a ação "Responder com IA" apontada para o seu agente. Verifique se o Estado da automação é "Ligada" e se a chave principal "As automações estão ativas" no topo da página está ligada. Verifique também se:
- a conversa não está marcada com "Parar respostas de IA"
- o contato não está bloqueado, marcado como spam ou arquivado (arquivamentos temporários não impedem o envio)
- ninguém da sua equipe respondeu manualmente a essa conversa (o agente silencia até que ela seja Concluída, até que passem as horas de "Voltar a responder após" ou até que alguém clique em "Passar para a IA" na barra inferior ao nome do cliente).

**Q: O agente pode combinar retorno de ligação, prometer descontos ou prazos de entrega?**

Não por iniciativa própria. O agente só promete ações em nome da sua equipe se você autorizar isso expressamente nas instruções dele.

**Q: Recebo a mensagem "[Provedor] recusou a chave: …"**

O provedor rejeitou a chave de API inserida. Confira se você copiou o código completo, se a chave continua ativa e se a sua conta no provedor possui saldo ou plano de faturamento configurado. Depois tente salvar novamente.

**Q: Aparece "Esta chave do [provedor] não oferece nenhum dos modelos suportados por este agente."**

A chave utilizada não tem permissão para acessar os modelos compatíveis com o SyBox. Revise o plano e os privilégios da sua conta no provedor ou utilize outra chave.

**Q: O cartão do agente exibe "Último erro". O que significa?**

Trata-se da última falha reportada pelo provedor, como chave expirada ou cota esgotada. Corrija a pendência diretamente no painel do provedor ou clique em Editar para atualizar a chave.

**Q: Posso ter agentes separados para números ou canais diferentes?**

Sim. Crie um agente para cada finalidade. Depois, crie uma automação para cada um deles usando a condição "Canal" para filtrar os números ou páginas desejados.

**Q: Enviar um novo arquivo adiciona o conteúdo ao que já estava salvo?**

Não. Cada envio ou colagem de texto substitui completamente a base de conhecimento do agente. Reúna todo o conteúdo daquele agente em um único arquivo ou envio.

**Q: O agente falou algo indevido ou respondeu errado. Como consertar?**

Atualize os dados na base de conhecimento ou inclua uma instrução corretiva em "Suas instruções". Em seguida, abra a aba "Chat" do agente para testar a nova resposta.

**Q: O agente consegue atribuir conversas ou marcar etiquetas?**

Sim, através de regras em suas instruções. Mencione os identificadores exibidos logo abaixo de "Suas instruções", como "atribua ao usuário 3" ou "adicione o rótulo 1".

Source: https://www.sybox.io/pt/help/duplicate-an-agent