# Departamentos (SyBox)

Onde: Definições > Equipe e clientes > Departamentos

Para que serve:

Os departamentos organizam seus usuários e seus clientes, como Vendas, Suporte ou Financeiro. Com eles, você pode limitar os usuários a setores específicos e classificar clientes e casos de CRM por área.

Quem pode acessar:

Usuários que têm a permissão "Gerenciar configurações da organização".

O que você vê na lista:

Cada departamento exibe sua cor, seu nome, quantos usuários fazem parte dele e o seu identificador (por exemplo, "#3"). Se você integrar outro sistema ao SyBox e ele solicitar o ID do departamento, utilize esse número.

### Como adicionar um departamento

1. Vá para Definições > Departamentos.
   ![Settings, Departments: Sales, Customer Support, Delivery and Accounts, and the "Add department" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/add-a-department-1.webp?v=6536048d)
2. Clique em "Adicionar departamento".
   ![The new department window: its name ("Showroom") and its color](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/add-a-department-2.webp?v=af16172b)
3. Digite o Nome. Se o seu espaço de trabalho solicitar nomes em árabe, você verá dois campos: "Nome árabe" e "Nome latino". Preencha pelo menos um deles. Se deixar um em branco, o outro será usado para ambos.
4. Escolha uma Cor.
5. Clique em "Salvar".

Se ambos os nomes ficarem em branco, você verá "Dados incompletos".

### Como editar um departamento

1. Clique no lápis (Editar) no departamento desejado.
   ![To edit a department: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/edit-a-department-1.webp?v=716715ff)
2. Altere o nome ou a cor.
3. Clique em "Salvar".

### Como excluir um departamento

1. Clique na lixeira (Excluir) no departamento.
   ![To delete a department: "Delete" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/delete-a-department-1.webp?v=a3f582b0)
2. Em "Excluir este departamento?", use "Mover casos, contactos e utilizadores para" para escolher outro setor. Os chamados do CRM, clientes e usuários serão transferidos para lá. Usuários que tinham acesso limitado ao departamento excluído passarão a ter acesso ao novo.
3. Ou escolha "Nenhum departamento". Nesse caso, os clientes e usuários serão apenas desvinculados do departamento excluído.
4. Confirme a ação.

**Q: Como adiciono um usuário a um departamento?**

Vá para Definições > Usuários e edite o usuário. Em "Escopo de acesso", defina "Departamentos" como "Somente", marque o departamento correspondente e clique em "Salvar".

**Q: Excluí um departamento por engano. O que aconteceu com os clientes dele?**

Eles foram transferidos para o departamento selecionado na confirmação ou desvinculados caso tenha escolhido "Nenhum departamento". Os contatos dos clientes não são excluídos.

**Q: Onde encontro o ID de um departamento?**

É o número exibido após a "#" no card do departamento.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/departments