# Como excluir uma mensagem

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Como gerenciar mensagens. 1) Abra o menu da mensagem, escolha "Excluir mensagem" e confirme. 2) A mensagem é ocultada no SyBox e substituída por "🚫 Mensagem excluída".

## Como excluir uma mensagem

1. Abra o menu da mensagem, escolha "Excluir mensagem" e confirme.
   ![A message's menu: "Delete"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/delete-a-message-1.webp?v=defae448)
2. A mensagem é ocultada no SyBox e substituída por "🚫 Mensagem excluída".

Importante: no WhatsApp, Messenger, Instagram e canais similares, isso NÃO apaga a mensagem do celular do cliente.

Em bate-papos entre colegas, na sala da Equipe e em conversas com outro espaço de trabalho SyBox, suas próprias mensagens também têm a opção "Apagar para todos" (em até 60 horas), removendo para ambos os lados. Mensagens enviadas no Telegram podem ser apagadas para todos em até 48 horas.

## Perguntas

**Q: Por que não consigo responder (citar) uma mensagem do Messenger ou Instagram?**

Respostas com citação estão disponíveis apenas no WhatsApp e no Telegram. Nos outros canais, basta digitar sua resposta normalmente.

**Q: Aparece "O contacto excluiu esta mensagem". O que significa?**

O cliente apagou a mensagem do lado dele.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/delete-a-message