# Como criar um modelo

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos. 1) Clique em "Criar modelo". É necessário ter pelo menos um número de WhatsApp conectado. Se não houver, o aviso "Nenhum número do WhatsApp conectado ainda" aparecerá. 2) Número: Escolha a qual número de WhatsApp o modelo pertencerá. 3) Nome: Use apenas letras minúsculas, números e sublinhados (_). Caracteres especiais e espaços serão convertidos em sublinhados de forma automática. 4) Idioma: Indique o idioma do…

## Como criar um modelo

1. Clique em "Criar modelo". É necessário ter pelo menos um número de WhatsApp conectado. Se não houver, o aviso "Nenhum número do WhatsApp conectado ainda" aparecerá.
   ![Settings, Templates: the template cards, the filters for their status, and the "Create template" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/create-a-template-1.webp?v=1978f1f5)
2. Número: Escolha a qual número de WhatsApp o modelo pertencerá.
   ![The new template form: the number it belongs to first, then its name, category, language and content](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/create-a-template-2.webp?v=528cdf26)
3. Nome: Use apenas letras minúsculas, números e sublinhados (_). Caracteres especiais e espaços serão convertidos em sublinhados de forma automática.
4. Idioma: Indique o idioma do modelo.
5. Categoria: Utilidade, Marketing ou Autenticação. Logo abaixo, em "Tipo", escolha "Padrão" para seguir os passos abaixo, ou "Código de verificação (OTP)", "Oferta por tempo limitado" ou "Carrossel de cartões" (veja as tarefas abaixo).
6. Cabeçalho (opcional): Nenhum, Texto, Imagem, Vídeo ou Documento.
   - Para Texto, digite o conteúdo do cabeçalho.
   - Para Imagem, Vídeo ou Documento, clique em "Enviar um exemplo". O arquivo será exibido na prévia pela Meta. Se a Meta rejeitar o formato ou arquivo, um aviso indicará o motivo.
7. Corpo (obrigatório): O texto principal da mensagem. Insira variáveis usando {{1}}, {{2}} e assim por diante.
8. Valores de exemplo: Um campo surgirá para cada variável incluída. Como a Meta analisa o conteúdo antes de aprovar, preencha amostras realistas.
9. Rodapé (opcional): Uma frase curta exibida abaixo do texto principal.
10. Botões (opcional): Clique em "Adicionar botão". Dá para cadastrar até 10 opções, com textos de no máximo 25 caracteres cada. Os tipos aceitos são:
   - Resposta rápida: Apenas o texto do botão.
   - Acessar site: Rótulo do botão acompanhado da URL correspondente.
   - Ligar para telefone: Rótulo do botão e o telefone com código do país, por exemplo +5511999998888.
   - Copiar código: O código promocional ou de acesso. O texto do botão é definido por padrão pelo próprio WhatsApp.
11. Clique em Salvar. O status mudará para "Enviado para revisão". O modelo ficará listado como PENDENTE aguardando o retorno da Meta.

Se o Nome ou o Corpo ficarem em branco, surgirá o aviso "Dados incompletos". Caso a Meta recuse o modelo, o motivo oficial da rejeição será exibido na tela.

## Perguntas

**Q: Por que meu modelo de marketing não foi enviado a um cliente?**

O cliente tocou em "Parar promoções" no WhatsApp. O SyBox registra isso, o painel de contato mostra "Parou as promoções no WhatsApp" e os modelos de marketing deixam de ser enviados para ele: "Este cliente tocou em 'Parar promoções' no WhatsApp, por isso os modelos de marketing não são enviados para ele." Os modelos de utilidade e de código de verificação continuam sendo enviados. Em uma transmissão, esses clientes são contabilizados como "Ignorados (pararam as promoções)".

**Q: Por que meu modelo não aparece como opção de envio nas conversas?**

Ele precisa estar APROVADO pela Meta e com a chave "Enviável pelo chat" ligada. Clique em Sincronizar para atualizar a lista.

**Q: Por que o botão de editar não aparece no meu modelo?**

O WhatsApp só autoriza edições em modelos que constem como Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos que estão em análise no momento não podem ser alterados.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/create-a-template