# Como criar uma transmissão

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Transmissões. 1) Clique em "Nova difusão". 2) Nome da campanha: Qualquer nome para sua própria referência. 3) Canal: Escolha WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram. Apenas canais com um número, página ou bot conectado e ativo são listados. 4) No WhatsApp, Modelos: Escolha o modelo. Apenas modelos APROVADOS (APPROVED) são listados. No Messenger, Instagram ou Telegram, Mensagem: Digite o texto, até 2000 caracteres. {name} vira…

## Como criar uma transmissão

1. Clique em "Nova difusão".
   ![Settings, Broadcasts: one sending, a draft and a finished one, and the "New broadcast" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/create-a-broadcast-1.webp?v=b0f97fbb)
2. Nome da campanha: Qualquer nome para sua própria referência.
   ![The new broadcast window: the campaign name ("Winter sale"), the number, the template and the audience](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/create-a-broadcast-2.webp?v=c3b069b9)
3. Canal: Escolha WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram. Apenas canais com um número, página ou bot conectado e ativo são listados.
4. No WhatsApp, Modelos: Escolha o modelo. Apenas modelos APROVADOS (APPROVED) são listados. No Messenger, Instagram ou Telegram, Mensagem: Digite o texto, até 2000 caracteres. {name} vira o nome do cliente, {company} o nome da sua empresa e {cf:key} o campo de contato do cliente, por exemplo {cf:city}. No Messenger e no Instagram, um aviso lembra que a transmissão alcança apenas as pessoas que escreveram para você nas últimas 24 horas.
5. Enviar de: Escolha o número do WhatsApp, a página do Facebook, a conta do Instagram ou o bot do Telegram. Apenas os ativos são listados. A transmissão vai somente para os clientes que conversam com essa página, conta ou bot.
6. Público: Escolha "Qualquer um destes rótulos" ou "Todos estes rótulos".
7. Rótulos: Selecione um ou mais rótulos. Segure Ctrl (ou Cmd no Mac) para escolher vários.
8. Campos de contato (opcional): Clique em "Adicionar condição" para enviar apenas aos contatos cujo campo corresponda, por exemplo "Cidade é Cairo" ou "Aniversário depois de 2000-01-01". Escolha o campo, como comparar ("é", "contém", "maior que / depois de", "menor que / antes de", "tem um valor", "está vazio") e o valor. Todas as condições devem corresponder. O botão só aparece quando o seu espaço de trabalho tem campos de contato.
9. "Apenas contatos com consentimento de marketing": Marque esta opção para deixar de fora todos os contatos cujo perfil não esteja com "Consentimento de marketing" ativado.
10. Quem será alcançado: Mostra "Vão receber" com o número de contatos que a transmissão alcançará e, quando houver, quem ficou de fora e o motivo: "Bloqueados ou spam", "Sem número do WhatsApp", "Sem consentimento de marketing", no Messenger e no Instagram "Não escreveu nas últimas 24 horas" e, para um modelo de marketing, "Ignorados (pararam as promoções)". Ele é atualizado conforme você altera o canal, o público, o modelo ou o número. Verifique antes de continuar.
11. Variáveis do modelo (apenas WhatsApp): Para cada {{n}}, escolha "Texto fixo" e digite-o, ou escolha "Do contacto" e selecione Nome do contato, Número completo, Número local ou País. Ao lado de um campo de contato, digite em "Se estiver vazio, usar" o que enviar quando um contato não tiver valor, por exemplo "cliente" para um contato sem nome. Se ficar vazio, esse contato não receberá nada nesse lugar.
12. Mensagens por minuto: A velocidade de envio, de 1 a 200. O padrão é 20.
13. Enviar em (opcional): Escolha uma data e um horário para a transmissão começar sozinha. O horário segue o relógio do seu dispositivo e deve ser pelo menos um minuto no futuro. Deixe em branco para iniciar você mesmo.
14. Clique em Salvar. Sem um horário, a transmissão é salva como Rascunho. Com um horário, é salva como Agendada, e o cartão mostra "Agendada para" com o horário. Nada é enviado ainda.

## Perguntas

**Q: Posso enviar uma transmissão para contatos do Messenger, Instagram ou Telegram?**

Sim. Escolha o canal e a página, a conta do Instagram ou o bot, e digite a mensagem. No Telegram, ela alcança todos que iniciaram o seu bot. No Messenger e no Instagram, alcança apenas os clientes que escreveram para você nas últimas 24 horas (veja a próxima pergunta).

**Q: Por que uma transmissão do Messenger ou do Instagram não alcança todo mundo?**

A Meta permite que uma página ou uma conta do Instagram escreva para um cliente apenas dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente, e promoções só são permitidas dentro desse período. O Messenger e o Instagram não têm modelos para alcançar pessoas depois disso. Por isso, "Quem será alcançado" contabiliza os demais como "Não escreveu nas últimas 24 horas". Se as 24 horas de um cliente acabarem antes de chegar a vez dele, ele aparecerá nos resultados como "Não escreveu nas últimas 24 horas" em vez de receber a mensagem. Para alcançar o restante, use uma transmissão do WhatsApp com um modelo.

**Q: Por que uma transmissão do Telegram falhou para alguns clientes?**

Um cliente que bloqueou o seu bot não pode receber mensagens dele. Os resultados mostram o motivo informado pelo Telegram ao lado de cada envio que falhou.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/create-a-broadcast