# Falar com o suporte (SyBox)

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Fale com a equipe de suporte do SyBox sem sair da sua caixa de entrada. Cada usuário tem a sua própria conversa de suporte: ninguém mais no seu espaço de trabalho a vê, nem mesmo o administrador.

### Como falar com o suporte do SyBox

1. Clique em "Falar com o suporte" (o fone de ouvido) no título acima da lista de conversas, logo depois do nome do seu espaço de trabalho.
   !["Contact support": the headset after the workspace's name, above the conversation list](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/contact-sybox-support-1.webp?v=4f822dcc)
2. A conversa "Suporte SyBox" é aberta, com o selo de verificado. Nada é enviado até você escrever.
3. Escreva a sua pergunta como em qualquer conversa.
4. Quando o suporte responder, o número no fone de ouvido mostra quantas respostas você ainda não leu.

A conversa de suporte nunca é respondida por suas automações, chatbots ou agentes de IA. O assistente de suporte do próprio SyBox pode responder primeiro; para falar com a nossa equipe, clique em "Falar com uma pessoa": "Nossa equipe responderá aqui em breve."

O administrador principal do espaço de trabalho também recebe avisos nesta conversa: um cartão de saúde do número quando a classificação de qualidade da Meta de um número do WhatsApp muda, com os motivos e no seu próprio idioma; um número bloqueado ou que voltou a funcionar; uma importação de histórico que falhou; e um recibo de renovação.

Em Configurações, "Perguntar ao suporte" aparece ao lado de uma etapa de conexão que falhou e ao lado de um erro de agente de IA. Ele abre esta conversa com o problema já escrito na caixa de mensagem, pronto para você enviar.

Em uma conversa do espaço de trabalho com o SyBox, uma barra mostra "Você pode falar com o atendimento ao cliente por aqui", com um botão "Falar com o suporte" que abre a mesma conversa.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/contact-support