# Como alterar, desativar ou apagar chaves

No SyBox, isso é feito em Definições > Integrações > Chaves de API. 1) Clique em Editar no cartão desejado para modificar nomes, restrições e número. O tipo de chave e o código secreto completo não podem ser alterados depois de criados. 2) Use o botão Ativar / Desativar para pausar a integração temporariamente. 3) Clique em Excluir e confirme: "Excluir esta chave de API? Qualquer programa que ainda a use para de funcionar imediatamente.".

## Como alterar, desativar ou apagar chaves

1. Clique em Editar no cartão desejado para modificar nomes, restrições e número. O tipo de chave e o código secreto completo não podem ser alterados depois de criados.
   ![To change, pause or delete a key: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/change-pause-or-delete-a-key-1.webp?v=b177b910)
2. Use o botão Ativar / Desativar para pausar a integração temporariamente.
3. Clique em Excluir e confirme: "Excluir esta chave de API? Qualquer programa que ainda a use para de funcionar imediatamente."

## Perguntas

**Q: Perdi minha chave de API. Como faço para visualizar o código de novo?**

Por segurança, ela nunca é mostrada novamente. Exclua a chave antiga e gere uma nova para atualizar o seu sistema.

**Q: Suspeito que uma chave foi vazada. O que fazer?**

Exclua ou desative a chave imediatamente. Apenas ela perderá a conexão, sem afetar o número do WhatsApp nem as demais integrações.

**Q: A lista "Envia de" não mostra nenhuma opção.**

Essa opção só lista linhas ativas e conectadas no momento. Ative um número primeiro em Definições > Mensagens > Canais.

**Q: As tentativas de envio do meu sistema são recusadas.**

Confirme se a opção "Gateway de API" está ativada e se a chave está com status ativo. Verifique as travas de horário, países permitidos, uso de mídia ou modelos e o limite diário. Lembre-se também das regras da Meta: mensagens livres só podem ser entregues dentro da janela de 24 horas do cliente.

**Q: Uma chave para "Registar uma reclamação" pode responder clientes?**

Não, esse comportamento é bloqueado por padrão. Chaves de registro de chamados não enviam mensagens, e chaves de envio não abrem chamados. Separe as funções criando chaves distintas.

**Q: Ainda possuo uma chave legada do tipo "Receber de um programa". Ela continua funcionando?**

Sim, integrações antigas desse tipo seguem operando normalmente. Contudo, não é mais possível gerar novas chaves com esse formato. Para novos cadastros com essa finalidade, use a opção "Registar uma reclamação".

Source: https://www.sybox.io/pt/help/change-pause-or-delete-a-key