# Pausa automática quando a qualidade do número cai (SyBox)

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O SyBox protege seu número do WhatsApp retendo mensagens de modelo caso o WhatsApp informe que a qualidade do número caiu.

Quando o envio é retido

- Se o WhatsApp sinalizar seu número com baixa qualidade, todas as mensagens de modelo desse número ficam retidas.
- Se a qualidade do número for classificada como Baixo, todos os modelos são retidos.
- Se for classificada como Médio, os modelos de marketing são retidos. Outros modelos continuam sendo enviados normalmente.
- Respostas individuais dentro da janela de 24 horas continuam funcionando sempre.

O que você vê

- Uma transmissão em andamento entra em espera. Ela mantém o status "Enviando…", mas os contadores param de avançar. Nenhum cliente é marcado com falha.
- Quando a qualidade do número for restabelecida, a transmissão é retomada automaticamente. Você não precisa fazer nada.
- Se você enviar um modelo individual a partir de uma conversa enquanto o envio estiver retido, verá: "As transmissões estão pausadas: a qualidade deste número foi sinalizada pela Meta. As respostas individuais continuam funcionando; as transmissões serão retomadas assim que a qualidade melhorar."

### Como consultar a qualidade do seu número

1. Abra Configurações > Mensagens > Canais.
2. No cartão do número, clique em "Conexão de teste" (ícone de tomada).
   ![To check your number's quality: "Test connection" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/check-your-number-s-quality-2.webp?v=bf7ca822)
3. Verifique a "Qualidade das mensagens": "Boa", "Médio", "Baixo" ou "Ainda sem avaliação".

**Q: Há um botão Retomar?**

Não. Os disparos voltam automaticamente assim que a classificação do número melhorar no WhatsApp.

**Q: Devo parar a transmissão?**

Apenas se você realmente não quiser mais que ela seja enviada. O comando "Parar" não pode ser desfeito, e as mensagens já enviadas não podem ser canceladas.

**Q: Como fazer a qualidade do número voltar a subir?**

Envie mensagens que seus clientes realmente esperam e desejam receber. Menos bloqueios e denúncias contra o seu número ajudam a recuperar a qualidade.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/automatic-pause-when-a-number-s-quality-drops