# Análise de imagem por IA (comprovantes, cheques e IDs de suporte remoto) (SyBox)

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Quando a análise de imagem por IA está ativa, o SyBox analisa imagens e arquivos PDF enviados pelos clientes (no WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e entre espaços de trabalho). Ao encontrar algo relevante, exibe um pequeno cartão sobre a foto ou PDF no chat. O texto de um PDF também é mantido junto à mensagem, permitindo que um agente de IA responda com base no documento e que a busca o encontre. Apenas PDFs de uma página são analisados para gerar o cartão. PDFs mais longos mantêm o texto, mas não recebem o cartão.

### Como ativar a análise de imagem por IA

1. Abra Configurações e vá para Recursos.
   ![Settings, Features, AI services: the "AI image scan" switch](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/turn-the-ai-image-scan-on-1.webp?v=c7d373a0)
2. Em "Serviços de IA", ative a "Análise de imagem por IA".

Apenas usuários com a permissão "Gerenciar configurações da organização" podem alterar recursos.

O que você pode ver na foto de um cliente

- Um comprovante de transferência bancária: uma etiqueta "Transferência" com o valor e a moeda identificados na leitura.
- Um cheque de papel: uma etiqueta "Cheque" com o valor e a moeda correspondentes.
- Uma tela de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similar): um cartão com o nome do programa e seu "ID", além da "Senha" da sessão, quando visível na imagem.
  - Cada dado possui seu próprio botão de cópia ("Copiar ID", "Copiar senha").
  - Para AnyDesk e TeamViewer, o ID também é um link. Clicar nele abre o programa no seu computador e conecta a esse ID, caso o aplicativo esteja instalado.
- Um número de conta bancária (IBAN ou número de conta): um cartão com o número e o botão de cópia.
- Um código de barras ou QR code: um cartão com os caracteres impressos e o botão de cópia.

### Como corrigir um valor identificado incorretamente

1. No cartão de "Transferência" ou "Cheque" no chat (ou no comprovante em Relatórios), clique em 👍 se o valor estiver correto ou em 👎 se estiver incorreto.
   ![A transfer receipt read by the scan: "Money transfer 1,776" with 👍 (right) and 👎 (wrong)](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/correct-an-amount-the-scan-read-wrong-1.webp?v=0a8fab08)
2. Após clicar em 👎, corrija o valor e a moeda ou remova a leitura. É obrigatório informar um motivo.
3. "Desfazer" restaura o valor identificado originalmente pela leitura.

Os valores corrigidos são os considerados no relatório Financeiro. Leituras removidas são desconsideradas.

### Como ver todos os comprovantes de pagamento em um só lugar

1. Abra Relatórios.
2. Localize o cartão "Financeiro". Ele exibe as transferências e cheques lidos das imagens dos clientes, com totais por moeda.
3. Clique em "Transferência" ou "Cheque" para visualizar os comprovantes. Clique na imagem de um comprovante para abri-la.
   ![To see all payment receipts in one place: "Money transfer" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/see-all-payment-receipts-in-one-place-3.webp?v=4432bc5b)

O cartão "Financeiro" é visível apenas para usuários com a permissão "Ver relatório financeiro".

**Q: Os valores no relatório Financeiro são exatos?**

Eles são identificados automaticamente a partir de imagens, conforme o aviso "Lido automaticamente das imagens dos recibos". Um dígito pode ser lido errado, portanto confira a imagem antes de tomar decisões baseadas no número.

**Q: A seção Análises pode contar apenas as conversas em que o cliente escreveu?**

Sim. "Conversas recebidas" conta apenas essas. "Conversas" também conta aquelas que têm apenas mensagens suas, como uma transmissão que ninguém respondeu.

**Q: Quantas das minhas conversas terminam em um negócio fechado?**

Veja o cartão "Vendas fechadas" em Análises: ele conta os negócios salvos com "Venda fechada" no período e mostra quantos são a cada 100 conversas recebidas.

**Q: O SyBox movimenta ou retém dinheiro?**

Não. Ele apenas faz a leitura do que está escrito nas fotos enviadas pelos clientes.

**Q: Por que um comprovante não exibe o cartão?**

A análise de imagem por IA pode estar desativada em Configurações > Recursos, ou a foto pode não estar nítida o suficiente para a leitura.

**Q: Por que um comprovante em PDF não tem cartão?**

Apenas PDFs de página única são analisados. Peça ao cliente apenas a página do comprovante ou uma foto dele.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/ai-image-scan-receipts-cheques-and-remote-support-ids