# Como adicionar uma etiqueta

No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Etiquetas. 1) Vá para Definições > Etiquetas. 2) Clique em "Novo rótulo". 3) Digite o Nome. Se o seu espaço de trabalho solicitar nomes em árabe, preencha "Nome árabe", "Nome latino" ou ambos. Pelo menos um é obrigatório. 4) Escolha uma Cor. 5) Clique em "Salvar".

## Como adicionar uma etiqueta

1. Vá para Definições > Etiquetas.
   ![Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/add-a-label-1.webp?v=6364e28b)
2. Clique em "Novo rótulo".
   ![The new label window: its name ("Trade customer") and its color](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/add-a-label-2.webp?v=8e54324e)
3. Digite o Nome. Se o seu espaço de trabalho solicitar nomes em árabe, preencha "Nome árabe", "Nome latino" ou ambos. Pelo menos um é obrigatório.
4. Escolha uma Cor.
5. Clique em "Salvar".

Se ambos os nomes ficarem vazios, você verá "Dados incompletos".

## Perguntas

**Q: Quem pode colocar etiquetas nas conversas?**

Usuários que têm a permissão "Atribuir rótulos ao contato". Para conseguir ver as etiquetas nas conversas e filtrar por elas, o usuário precisa da permissão "Ver rótulos".

**Q: Um agente não consegue ver nenhuma etiqueta.**

Verifique se ele possui a permissão "Ver rótulos" ativa em Definições > Usuários.

**Q: A lista exibe a mensagem "Ainda sem rótulos".**

Nenhuma etiqueta foi criada ainda. Clique em "Novo rótulo" para cadastrar a primeira.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/add-a-label