# Como adicionar um departamento ou etiqueta a uma conversa

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Atribuições, departamentos e etiquetas. 1) Abra o painel do contato (clique no nome ou na foto no topo da conversa). 2) Em "Departamentos", comece a digitar e selecione uma das opções sugeridas ("Adicionar departamento"). 3) Em "Etiquetas", comece a digitar e escolha uma etiqueta ("Adicionar rótulo"). Se ela não existir e você puder gerenciar etiquetas, selecione "Adicionar etiqueta (nome)" para criá-la. 4) Para remover, clique no X da etiqueta…

## Como adicionar um departamento ou etiqueta a uma conversa

1. Abra o painel do contato (clique no nome ou na foto no topo da conversa).
2. Em "Departamentos", comece a digitar e selecione uma das opções sugeridas ("Adicionar departamento").
   ![To add a department or a label to a conversation: "Departments" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/add-a-department-or-a-label-to-a-conversation-2.webp?v=02a8d7a1)
3. Em "Etiquetas", comece a digitar e escolha uma etiqueta ("Adicionar rótulo"). Se ela não existir e você puder gerenciar etiquetas, selecione "Adicionar etiqueta (nome)" para criá-la.
4. Para remover, clique no X da etiqueta correspondente.
5. Uma linha na conversa registra o histórico, como "Etiqueta VIP adicionada por Sara".

Para várias conversas ao mesmo tempo, use "Selecionar", depois "Mais" e escolha "Adicionar rótulo", "Remover rótulo", "Adicionar departamento" ou "Remover departamento".

Source: https://www.sybox.io/pt/help/add-a-department-or-a-label-to-a-conversation