# Ringkasan dasar (SyBox)

Lokasi: Langkah permulaan > Ringkasan dasar

Ini adalah ringkasan ringkas. Rujukan muktamad tertakluk pada teks rasmi di halaman asal.

Dasar Privasi (ringkasan)

- SyBox hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan, menjaga keselamatan, dan memenuhi tanggungjawab undang-undang.
- SyBox tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi kepada pihak ketiga.
- Maklumat hanya dikongsi mengikut ketetapan dasar:
  - dengan Meta, untuk menghantar mesej WhatsApp, Messenger dan Instagram
  - dengan penyedia SMS atau e-mel yang dikonfigurasikan oleh pelanggan
  - dengan penyedia perkhidmatan pengehosan
  - dengan integrasi yang diaktifkan oleh pelanggan (seperti Google)
  - dengan penyedia gerbang pembayaran
  - jika dikehendaki oleh undang-undang
- Ciri Google adalah pilihan: mengimport Google Contacts dan log masuk dengan Google. Pelanggan boleh mengaktifkan dan memutuskan sambungannya pada bila-bila masa.
- Ciri AI (transkripsi pesanan suara, terjemahan, membaca tangkapan skrin, nada mesej) menggunakan model milik SyBox sendiri pada pelayan kami sendiri. Kandungan tersebut tidak dihantar kepada penyedia AI pihak ketiga dan tidak digunakan untuk melatih model pihak lain.
- Data akaun disimpan sepanjang akaun aktif. Data perbualan dan kenalan kekal di bawah kawalan pelanggan sepenuhnya. Data akan dipadamkan apabila pelanggan memadamkannya atau menutup ruang kerja, kecuali untuk sandaran jangka pendek dan tempoh simpanan undang-undang yang ditetapkan.
- Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, atau menerima salinan data peribadi anda. Untuk menggunakan hak ini, hubungi privacy@sybox.io.
- Jika anda menghantar mesej kepada perniagaan yang menggunakan SyBox, perniagaan tersebut mengawal perbualan anda. Sila ajukan permintaan anda kepada perniagaan tersebut.

Pemadaman Data (ringkasan)

Data anda boleh dipadamkan melalui dua cara:

- Secara automatik, sebulan selepas sambungan diputuskan: apabila anda mengeluarkan akses SyBox ke akaun WhatsApp Business anda, data akaun tersebut dijadualkan untuk pemadaman dan tarikhnya akan dimaklumkan kepada anda. Ia disimpan selama sebulan sekiranya anda ingin menyambung semula, kemudian dipadamkan sepenuhnya. Ini merangkumi perbualan dan medianya, templat mesej, serta bukti kelayakan akses untuk akaun tersebut.
- Serta-merta, atas permintaan: hantar e-mel ke privacy@sybox.io daripada alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun anda. Tulis "Padam data saya" dan sertakan nama ruang kerja anda. Anda boleh meminta pemadaman untuk seluruh ruang kerja anda. SyBox akan mengesahkan permintaan tersebut, memadamkan data tanpa perlu menunggu tempoh sebulan, dan memaklumkan setelah selesai.

Perkara yang dipadamkan:

- butiran akaun dan profil anda
- kenalan, label dan jabatan
- perbualan dan mesej pada semua saluran, berserta fail media berkaitan
- token integrasi yang disambungkan (seperti Google), yang akan dibatalkan

Tempoh masa: permintaan pemadaman yang disahkan akan diselesaikan dalam tempoh 30 hari. Rekod minimum hanya disimpan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang.

Jika anda menghantar mesej kepada perniagaan yang menggunakan SyBox, minta perniagaan tersebut memadamkan data anda. SyBox akan membantu mereka memproses permintaan anda.

Dasar Bayaran Balik (ringkasan)

- Setiap langganan berbayar SyBox yang baharu disertakan dengan jaminan wang dikembalikan selama 14 hari, dikira dari tarikh pembayaran pertama. Dalam tempoh 14 hari tersebut, anda boleh memohon bayaran balik penuh tanpa perlu menyatakan sebarang alasan, dan tiada sebarang potongan dikenakan.
- Permohonan bayaran balik hanya boleh ditolak sekiranya terdapat bukti penipuan atau salah guna bayaran balik. Contohnya, menyambungkan saluran perniagaan yang sama yang telah pun menerima bayaran balik penuh di ruang kerja lain. Permintaan tulen kali pertama sentiasa dilindungi.
- Cara memohon bayaran balik: e-mel ke billing@sybox.io daripada alamat berdaftar pemilik ruang kerja. Sertakan nama ruang kerja anda dan nombor telefon perniagaan yang disambungkan. Anda akan menerima jawapan melalui e-mel.
- Jika pembelian anda diuruskan oleh penjual semula yang dinamakan pada resit, penjual tersebut yang akan menguruskan bayaran balik. Resit anda menerangkan cara untuk menghubungi mereka.
- Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda. Pindahan bank akan dikembalikan ke akaun asal wang tersebut. Tempoh penerimaan bergantung pada pihak bank atau pengeluar kad anda. Sebaik sahaja bayaran balik diproses, akses berbayar akan ditamatkan dan saluran ruang kerja yang disambungkan akan dinyahaktifkan.
- Langganan dibayar terlebih dahulu dan tidak diperbaharui secara automatik, jadi tiada apa-apa yang perlu dibatalkan. Anda hanya memperbaharuinya atas pilihan sendiri, dari Tetapan > Langganan, atau dengan menghubungi SyBox sekiranya pembayaran dalam talian tidak tersedia.
- Selepas tamat tempoh 14 hari, tempoh berbayar akan kekal aktif sehingga tarikh luputnya. Baki masa yang tidak digunakan tidak akan dikembalikan, kecuali jika diperuntukkan sebaliknya oleh undang-undang.

Source: https://www.sybox.io/ms/help/policies-summary