# Cara menandakan perbualan sebagai selesai, dan membukanya semula

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Senarai perbualan. 1) Buka perbualan. 2) Klik butang bulatan bertanda semak pada pengepala ("Tanda sebagai selesai"). 3) Jika anda mahu, taip nota ringkas dalam "Nota penutup (pilihan)", contohnya perkara yang telah dipersetujui. Hanya pasukan anda yang melihatnya. 4) Sahkan. Satu baris muncul dalam perbualan: "Ditandakan selesai oleh (nama anda)", diikuti dengan nota anda dalam « » jika anda menulisnya. 5) Perbualan meninggalkan…

## Cara menandakan perbualan sebagai selesai, dan membukanya semula

1. Buka perbualan.
2. Klik butang bulatan bertanda semak pada pengepala ("Tanda sebagai selesai").
   ![The "Mark as finished" button (the tick) at the top of a conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ms/mark-a-conversation-as-finished-done-and-reopen-it-2.webp?v=d8e70189)
3. Jika anda mahu, taip nota ringkas dalam "Nota penutup (pilihan)", contohnya perkara yang telah dipersetujui. Hanya pasukan anda yang melihatnya.
4. Sahkan. Satu baris muncul dalam perbualan: "Ditandakan selesai oleh (nama anda)", diikuti dengan nota anda dalam « » jika anda menulisnya.
5. Perbualan meninggalkan "Menunggu jawapan" dan ditandakan sebagai dibaca.
6. Ia kekal selesai sehingga pelanggan menulis lagi.
7. Untuk membatalkannya, klik butang yang sama sekali lagi ("Buka semula").

Perbualan juga boleh ditandakan selesai dengan sendirinya apabila pelanggan berhenti menjawab (lihat "Cara menandakan perbualan selesai dengan sendirinya" di bawah Tetapan > Ruang kerja > Ciri-ciri). Barisnya kemudian memaparkan "Ditandakan selesai dengan sendirinya: tiada jawapan daripada pelanggan selama (bilangan) jam".

Nota: sembang antara dua rakan sekerja tidak mempunyai butang ini.

## Soalan

**Q: Bagaimanakah cara menandakan perbualan sebagai belum dibaca?**

Tiada pilihan "Tanda sebagai belum dibaca". Sesuatu perbualan ditandakan sebagai dibaca apabila anda membukanya atau menandakannya sebagai selesai.

**Q: Adakah terdapat penapis "Belum dibaca"?**

Gunakan "Menunggu jawapan" pada baris penapis, di bawah kotak carian: ia berfungsi dengan lebih baik untuk tujuan ini. Ia memaparkan setiap perbualan yang mana pelanggan yang terakhir menulis dan belum ada sesiapa yang membalas, sama ada ia telah dibaca atau belum. Jika sesuatu perbualan tidak memerlukan jawapan (contohnya, mesej terakhir pelanggan ialah "Terima kasih"), tandakannya sebagai selesai dengan bulatan bertanda semak pada pengepala perbualan ("Tanda sebagai selesai"), dan ia akan meninggalkan "Menunggu jawapan". Untuk melihat hanya perbualan yang belum dibuka oleh sesiapa, penapis lanjutan mempunyai "Belum dibaca" di bawah "Status" (lihat "Cara menggunakan penapis lanjutan dan menyimpan penapis"). Perbualan yang belum dibaca juga menunjukkan nombor pada barisnya.

**Q: Bagaimanakah cara untuk saya melihat hanya perbualan yang masih boleh saya balas?**

Buka "Lebih banyak penapis" dan pilih "Tetingkap balasan terbuka". Ia mengecualikan perbualan yang tetingkap 24 jamnya telah ditutup (pada WhatsApp, hanya templat yang boleh menghubunginya). Ia juga merupakan pilihan "Status" dalam penapis lanjutan, jadi anda boleh menggabungkannya dengan pilihan lain dan menyimpannya.

**Q: Apakah perbezaan antara Bintang dan Kegemaran?**

Bintang pada perbualan pelanggan dikongsi, jadi seluruh pasukan dapat melihatnya. Kegemaran (ikon hati) dan Pin adalah peribadi: hanya anda yang melihatnya.

**Q: Jika saya memadam perbualan, adakah ia hanya dipadamkan untuk saya?**

Tidak. Padam conversation memadamkannya untuk seluruh pasukan pada setiap peranti, jadi gunakannya dengan berhati-hati. Untuk sekadar mengemas paparan anda, gunakan Arkibkan atau Arkib sementara.

**Q: Bagaimanakah cara memadamkan banyak perbualan sekaligus?**

Buka menu mana-mana baris dan pilih "Pilih", kemudian klik "Pilih semua" pada bar (atau tandakan yang anda inginkan). Klik "Lagi pilihan" dan pilih "Padam conversation". Hanya pengguna yang dibenarkan memadam perbualan dapat melihatnya.

**Q: Pemberitahuan telah diterima, tetapi saya tidak menemui perbualan baharu dalam senarai saya.**

Senarai anda mungkin menggunakan penapis, seperti Bintang atau Kegemaran. Klik "Semua Saluran" dan perbualan tersebut akan berada di situ.

Source: https://www.sybox.io/ms/help/mark-a-conversation-as-finished-done-and-reopen-it