# Lupa kata laluan (SyBox)

Lokasi: Langkah permulaan > Lupa kata laluan

Pautan "Lupa kata laluan?" hanya muncul jika ruang kerja anda membenarkan tetapan semula kata laluan.

### Cara menetapkan semula kata laluan anda

1. Pada halaman log masuk, klik "Lupa kata laluan?".
   ![To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ms/reset-your-password-1.webp?v=19642409)
2. Pada ruangan "Nama / emel / nombor telefon", taip nama pengguna, e-mel, atau nombor telefon anda.
3. Masukkan angka yang tertera pada imej, kemudian klik "Hantar code". SyBox akan menghantar kod 6 digit ke alamat e-mel pada akaun anda. Jika akaun anda tiada alamat e-mel, minta pentadbir menambahkannya, atau log masuk menggunakan Google.
4. Masukkan kod 6 digit yang anda terima. Kod ini sah selama 10 minit.
5. Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan.
6. Untuk kembali tanpa mengubah apa-apa, klik "Kembali ke log masuk".

**Q: Kod tidak kunjung tiba.**

Cuba langkah-langkah berikut:
- Periksa folder spam untuk e-mel, atau semak mesej WhatsApp atau SMS anda.
- Jika anda melihat "Kod baharu sahaja dihantar — sila tunggu sebentar", tunggu satu minit sebelum memohon semula.
- Jika anda melihat "Akaun ini tiada alamat e-mel — pilih WhatsApp", pilih WhatsApp. Jika anda melihat "Akaun ini tiada nombor telefon — pilih e-mel", pilih e-mel.
- Jika anda melihat "Tidak dapat menghantar kod pengesahan buat masa ini", cuba lagi sebentar lagi, atau minta pentadbir ruang kerja anda menetapkan semula kata laluan anda.
- Demi keselamatan anda, halaman akan sentiasa memaparkan "Sekiranya akaun wujud, kod telah dihantar…" walaupun tiada padanan ditemui. Pastikan anda menaip nama, e-mel atau nombor telefon dengan betul.

**Q: Tertera mesej "Tamat tempoh".**

Kod hanya sah selama 10 minit. Klik untuk menghantar kod baharu dan gunakan kod yang paling terkini.

**Q: Tertera mesej "Terlalu banyak percubaan — sila minta kod baharu" atau "Terlalu banyak percubaan — sila cuba sebentar lagi".**

Mohon kod baharu. Jika anda disekat, tunggu sebentar sebelum mencuba lagi.

Source: https://www.sybox.io/ms/help/forgot-password