# Hubungi sokongan (SyBox)

Lokasi: Peti Masuk > Hubungi sokongan

Berbual dengan pasukan sokongan SyBox terus dari dalam peti masuk anda. Setiap pengguna mempunyai perbualan sokongan mereka sendiri: tiada orang lain dalam ruang kerja anda dapat melihatnya, termasuk pentadbir.

### Cara menghubungi sokongan SyBox

1. Klik "Hubungi sokongan" (ikon fon kepala) pada tajuk di atas senarai perbualan, betul-betul selepas nama ruang kerja anda.
   !["Contact support": the headset after the workspace's name, above the conversation list](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ms/contact-sybox-support-1.webp?v=b4fe693f)
2. Perbualan "Sokongan SyBox" akan dibuka, bersama lencana pengesahan. Tiada apa-apa yang dihantar sehingga anda menulis.
3. Tulis soalan anda seperti dalam mana-mana perbualan.
4. Apabila pihak sokongan menjawab, nombor pada ikon fon kepala menunjukkan balasan yang belum anda baca.

Perbualan sokongan tidak sekali-kali dijawab oleh automasi, chatbot atau ejen AI anda. Pembantu sokongan SyBox sendiri mungkin menjawab dahulu; untuk menghubungi pasukan kami, klik "Bercakap dengan seseorang": "Pasukan kami akan membalas di sini tidak lama lagi."

Pentadbir utama ruang kerja juga mendapat makluman dalam perbualan ini: kad kesihatan nombor apabila penarafan kualiti Meta bagi nombor WhatsApp berubah, berserta sebab-sebabnya, dalam bahasa mereka sendiri; nombor yang disekat atau berfungsi semula; import sejarah yang gagal; dan resit pembaharuan.

Dalam Tetapan, "Tanya sokongan" dipaparkan di sebelah langkah sambungan yang gagal dan di sebelah ralat ejen AI. Ia membuka perbualan ini dengan masalah tersebut sudah tertulis di dalam kotak mesej, sedia untuk anda hantar.

Dalam sembang ruang kerja dengan SyBox, satu bar memaparkan "Anda boleh bercakap dengan khidmat pelanggan dari sini", bersama butang "Hubungi sokongan" yang membuka perbualan yang sama.

Source: https://www.sybox.io/ms/help/contact-support