# Cara menukar jabatan, pelanggan atau tarikh akhir

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Kes CRM. 1) Buka kes dan klik ikon gear ("Sunting"). 2) Pilih "Tukar jabatan", "Tukar pelanggan" atau "Tukar tarikh akhir". 3) Lakukan perubahan dan klik "Simpan".

## Cara menukar jabatan, pelanggan atau tarikh akhir

1. Buka kes dan klik ikon gear ("Sunting").
   ![An open case: the gear ("Edit") changes its department, customer or due date](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ms/change-the-department-customer-or-due-date-1.webp?v=e9291275)
2. Pilih "Tukar jabatan", "Tukar pelanggan" atau "Tukar tarikh akhir".
3. Lakukan perubahan dan klik "Simpan".

Bagi kes yang telah ditutup, hanya jabatan sahaja yang boleh ditukar.

## Soalan

**Q: Saya tidak nampak ikon CRM atau tab Aduan.**

Akaun anda memerlukan kebenaran "CRM" dan sekurang-kurangnya satu daripada "Aduan", "Susulan", "Perbincangan" atau "Dokumen". Sila hubungi pentadbir ruang kerja anda.

**Q: Saya hanya melihat tab Follow-ups. Di mana bahagian aduan?**

Anda hanya melihat jenis kes yang dibenarkan untuk akaun anda. Minta pentadbir anda menandakan "Aduan" untuk anda.

**Q: Semasa menyimpan kes baharu, tertera bahawa maklumat jabatan tiada.**

Setiap kes memerlukan jabatan. Pilih satu jabatan dalam kotak Jabatan dan simpan semula.

**Q: Bolehkah saya menetapkan pemilik atau keutamaan pada kes?**

Tidak, kes tidak mempunyai medan pemilik atau keutamaan. Untuk menunjukkan anda sedang menguruskan kes, gunakan "Mulakan pemprosesan". Untuk memaklumkan rakan sekerja, gunakan Ikuti atau sebutan @.

**Q: Butang "Tambah Pelanggan" tiada.**

Ruang kerja anda menyegerakkan senarai pelanggannya dari sistem lain, jadi pelanggan tidak boleh ditambah secara manual di SyBox.

**Q: Mengapa saya tidak boleh menyunting nota saya?**

Nota hanya boleh disunting selagi ia belum dibaca oleh rakan sekerja. Selepas dibaca, sila tambah nota baharu.

**Q: Adakah penapis "Diselesaikan" hanya memaparkan kes yang selesai?**

Penapis tersebut memaparkan semua kes yang telah ditutup: Diselesaikan, Belum selesai dan Dibatalkan.

Source: https://www.sybox.io/ms/help/change-the-department-customer-or-due-date