# Come usare una risposta rapida

In SyBox, questo si fa in Inbox > Risposte rapide, note interne e menzioni. 1) Con la casella di testo vuota, digita "/". Puoi anche iniziare a digitare la scorciatoia o il titolo della risposta rapida. 2) Verranno mostrate fino a 8 risposte corrispondenti. 3) Usa le frecce della tastiera e premi Invio, oppure fai clic sulla risposta desiderata per inserirne il testo nella casella. Premi Esc per chiudere il menu. 4) Rileggi il messaggio e invialo. Il messaggio non parte finché non premi…

## Come usare una risposta rapida

1. Con la casella di testo vuota, digita "/". Puoi anche iniziare a digitare la scorciatoia o il titolo della risposta rapida.
   ![Typing a slash in the message box opens the quick replies](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/use-a-quick-reply-1.webp?v=d0b2b8ec)
2. Verranno mostrate fino a 8 risposte corrispondenti.
3. Usa le frecce della tastiera e premi Invio, oppure fai clic sulla risposta desiderata per inserirne il testo nella casella. Premi Esc per chiudere il menu.
4. Rileggi il messaggio e invialo. Il messaggio non parte finché non premi Invia.

Nel testo delle risposte rapide, il tag {name} viene sostituito dal nome del cliente, {agent} dal tuo nome e {company} dalla ragione sociale dell'azienda.

Le risposte rapide si gestiscono in Impostazioni > Team e clienti > Risposte rapide (operazione riservata agli utenti autorizzati).

Source: https://www.sybox.io/it/help/use-a-quick-reply