# Come attivare o disattivare la trascrizione vocale

In SyBox, questo si fa in Posta in arrivo > Messaggi vocali: trascrizione e riassunto AI. 1) Apri Impostazioni e vai su Funzionalità. 2) Sotto "AI Servizi", trova "Trascrizione vocale". 3) Scegli una delle tre opzioni: 4) La scelta si salva automaticamente. Non c'è alcun pulsante Salva.

## Come attivare o disattivare la trascrizione vocale

1. Apri Impostazioni e vai su Funzionalità.
   ![Settings, Features, AI services: "Voice transcription" with its Off, On and Auto choices](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/turn-voice-transcription-on-or-off-1.webp?v=2922ea21)
2. Sotto "AI Servizi", trova "Trascrizione vocale".
3. Scegli una delle tre opzioni:
   - "Disattivata": i messaggi vocali non vengono trascritti e non compare alcun pulsante Trascrivi o Riassumi.
   - "Attivata": ogni messaggio vocale inviato da un cliente mostra un pulsante "Trascrivi". Non viene trascritto nulla finché qualcuno non lo preme.
   - "Automatico": ogni messaggio vocale inviato da un cliente viene trascritto non appena arriva.
4. La scelta si salva automaticamente. Non c'è alcun pulsante Salva.

Solo gli utenti con il permesso "Gestire le impostazioni dell'organizzazione" possono modificare le funzionalità.

## Domande

**Q: Il riassunto viene creato automaticamente?**

No. Il riassunto viene creato solo quando qualcuno preme "Riassumi", anche se la trascrizione è impostata su "Automatico".

**Q: Quali messaggi vocali possono essere riassunti?**

I messaggi vocali di 20 secondi o più. Quelli più brevi non mostrano il pulsante "Riassumi".

**Q: In che lingua è il riassunto?**

Nella tua Lingua di traduzione se ne hai scelta una (in Il mio profilo), altrimenti nella lingua dell'interfaccia di SyBox. Il cliente può parlare qualsiasi lingua.

**Q: Se un collega ha già riassunto un messaggio vocale, devo aspettare di nuovo?**

No. Un riassunto già esistente nella tua lingua compare subito.

**Q: Posso cercare i messaggi vocali in base a ciò che è stato detto?**

Sì, quando la trascrizione vocale è attivata. Il testo di un messaggio vocale viene cercato come qualsiasi messaggio: digita una parola nella casella "Cerca" e apri la scheda "Messaggi". Con "Automatico", ogni messaggio vocale viene trascritto e può essere trovato. Con "Attivata", possono essere trovati solo i messaggi vocali che qualcuno ha trascritto. Vengono cercate anche le correzioni del Dizionario di correzione.

**Q: Perché non c'è il pulsante Trascrivi o Riassumi?**

La trascrizione vocale potrebbe essere "Disattivata" in Impostazioni > Funzionalità. Se il messaggio è già stato sottoposto a trascrizione e non è stato rilevato alcun parlato, non c'è nulla da riassumere.

**Q: Vedo "Questo messaggio vocale non ha ancora una trascrizione: trascrivilo prima." Cosa significa?**

Non c'erano parole da riassumere. Trascrivi il messaggio vocale, poi riprova.

**Q: Vedo "Impossibile riassumere questo messaggio vocale." Cosa devo fare?**

Riprova più tardi.

**Q: La trascrizione sbaglia ogni volta il nome di un prodotto o di un brand. Posso correggerlo?**

Sì. In Impostazioni, apri il "Dizionario di correzione". Aggiungi la parola errata e la parola corretta con cui sostituirla.

Source: https://www.sybox.io/it/help/turn-voice-transcription-on-or-off