# Come trascrivere un messaggio vocale (quando l'opzione è "Attivata")

In SyBox, questo si fa in Posta in arrivo > Messaggi vocali: trascrizione e riassunto AI. 1) Apri la conversazione. 2) Sotto il messaggio vocale del cliente, premi "Trascrivi". 3) "Trascrizione in corso…" viene visualizzato durante l'elaborazione. Il testo compare poi sotto il messaggio vocale.

## Come trascrivere un messaggio vocale (quando l'opzione è "Attivata")

1. Apri la conversazione.
2. Sotto il messaggio vocale del cliente, premi "Trascrivi".
   ![A customer's voice note with its "Transcribe" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/transcribe-a-voice-note-when-the-option-is-on-2.webp?v=b723528a)
3. "Trascrizione in corso…" viene visualizzato durante l'elaborazione. Il testo compare poi sotto il messaggio vocale.

## Domande

**Q: Il riassunto viene creato automaticamente?**

No. Il riassunto viene creato solo quando qualcuno preme "Riassumi", anche se la trascrizione è impostata su "Automatico".

**Q: Quali messaggi vocali possono essere riassunti?**

I messaggi vocali di 20 secondi o più. Quelli più brevi non mostrano il pulsante "Riassumi".

**Q: In che lingua è il riassunto?**

Nella tua Lingua di traduzione se ne hai scelta una (in Il mio profilo), altrimenti nella lingua dell'interfaccia di SyBox. Il cliente può parlare qualsiasi lingua.

**Q: Se un collega ha già riassunto un messaggio vocale, devo aspettare di nuovo?**

No. Un riassunto già esistente nella tua lingua compare subito.

**Q: Posso cercare i messaggi vocali in base a ciò che è stato detto?**

Sì, quando la trascrizione vocale è attivata. Il testo di un messaggio vocale viene cercato come qualsiasi messaggio: digita una parola nella casella "Cerca" e apri la scheda "Messaggi". Con "Automatico", ogni messaggio vocale viene trascritto e può essere trovato. Con "Attivata", possono essere trovati solo i messaggi vocali che qualcuno ha trascritto. Vengono cercate anche le correzioni del Dizionario di correzione.

**Q: Perché non c'è il pulsante Trascrivi o Riassumi?**

La trascrizione vocale potrebbe essere "Disattivata" in Impostazioni > Funzionalità. Se il messaggio è già stato sottoposto a trascrizione e non è stato rilevato alcun parlato, non c'è nulla da riassumere.

**Q: Vedo "Questo messaggio vocale non ha ancora una trascrizione: trascrivilo prima." Cosa significa?**

Non c'erano parole da riassumere. Trascrivi il messaggio vocale, poi riprova.

**Q: Vedo "Impossibile riassumere questo messaggio vocale." Cosa devo fare?**

Riprova più tardi.

**Q: La trascrizione sbaglia ogni volta il nome di un prodotto o di un brand. Posso correggerlo?**

Sì. In Impostazioni, apri il "Dizionario di correzione". Aggiungi la parola errata e la parola corretta con cui sostituirla.

Source: https://www.sybox.io/it/help/transcribe-a-voice-note-when-the-option-is-on