# Avviare una nuova conversazione (SyBox)

Dove: Inbox > Avviare una nuova conversazione

### Come iniziare una nuova chat

1. Fai clic sull'icona della matita in cima all'elenco delle chat ("Nuova chat").
   ![The New chat button (the pen) at the top of the conversation list](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/start-a-new-chat-1.webp?v=5f4a1667)
2. Seleziona la scheda del canale desiderato. Vengono mostrati unicamente i canali effettivamente collegati al tuo spazio di lavoro.
   ![The New chat window: a tab for each channel, then the number it is sent from and the contact](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/start-a-new-chat-2.webp?v=6170644e)
3. WhatsApp:
   - Se gestisci più linee, seleziona l'account mittente da "Invia da".
   - Cerca il contatto tramite "Cerca contatti", oppure seleziona "o inserisci un nuovo numero" compilando i campi "Paese" e "Numero di telefono".
   - Fai clic su "apri chat".
   - Ricorda: il primo messaggio indirizzato a un nuovo numero deve essere obbligatoriamente un modello.
4. Email: seleziona un contatto esistente oppure scegli "oppure invia una nuova email", quindi fai clic su "nuovo email".
5. Colleghi del team: scegli la scheda "Messaggio personale" e seleziona il collega desiderato (vedi sotto la sezione Chat del team).
6. Messenger, Instagram e Telegram: su questi canali è consentito solo rispondere a utenti che hanno già avviato un contatto. Non è possibile aprire nuove chat da zero verso un utente.

**Q: Il sistema restituisce l'errore "Invalid telefono numero".**

Controlla di aver selezionato il Paese corretto e verifica la numerazione. Inserisci il numero privo di prefisso internazionale, selezionando il Paese dall'apposito menu a tendina.

Source: https://www.sybox.io/it/help/starting-a-new-conversation