# Come impostare un promemoria

In SyBox, questo si fa in Inbox > L'elenco delle conversazioni. 1) Apri il menu della conversazione e scegli "Promemoria". 2) Scegli il tipo: 3) Imposta l'orario in "Quando", oppure tocca una scelta rapida: "10 min", "1 ora" o "23 ore". "23 ore" è l'ultimo intervallo ancora compreso nella finestra di 24 ore di WhatsApp. "Ricordamelo" offre anche "2 giorni" e "3 giorni"; i due tipi di Auto-invia si fermano a "23 ore". 4) Per entrambi i tipi di Auto-invia, scrivi il messaggio e…

## Come impostare un promemoria

1. Apri il menu della conversazione e scegli "Promemoria".
   ![A conversation's menu: "Reminder"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/set-a-reminder-1.webp?v=8dcf61ac)
2. Scegli il tipo:
   - "Ricordamelo": un promemoria solo per te. Alla scadenza, ricevi una notifica (nel browser e nell'app installata), un avviso in SyBox e una riga "Promemoria" nel pannello delle notifiche che apre la nota.
   - "Auto-invia": invia un messaggio al cliente a quell'orario.
   - "Auto-invia se non c'è risposta": invia il messaggio a quell'orario solo se il cliente non ha scritto da quando lo hai impostato.
3. Imposta l'orario in "Quando", oppure tocca una scelta rapida: "10 min", "1 ora" o "23 ore". "23 ore" è l'ultimo intervallo ancora compreso nella finestra di 24 ore di WhatsApp. "Ricordamelo" offre anche "2 giorni" e "3 giorni"; i due tipi di Auto-invia si fermano a "23 ore".
4. Per entrambi i tipi di Auto-invia, scrivi il messaggio e scegli il numero da cui inviare, se ne hai più di uno.
5. Fai clic su "Salva".

## Domande

**Q: Come faccio a contrassegnare una conversazione come non letta?**

Non è presente l'opzione "Segna come non letto". Una conversazione viene contrassegnata come letta quando la apri o la segni come completata.

**Q: Esiste un filtro "Non letto"?**

Usa "In attesa di risposta" nella riga dei filtri, sotto la casella di ricerca: svolge meglio questo compito. Mostra ogni conversazione in cui il cliente ha scritto per ultimo e nessuno ha ancora risposto, che sia stata letta o meno. Se una conversazione non richiede risposta (ad esempio, l'ultimo messaggio del cliente era "Grazie"), segnala come completata con il cerchio con il segno di spunta nell'intestazione della conversazione ("Segna come completato") e uscirà da "In attesa di risposta". Per vedere solo le conversazioni che nessuno ha aperto, il filtro avanzato ha "Non letti" sotto "Stato" (vedi "Come usare il filtro avanzato e salvare i filtri"). Le conversazioni non lette mostrano anche un numero sulla loro riga.

**Q: Come faccio a vedere solo le conversazioni a cui posso ancora rispondere?**

Apri "Altri filtri" e scegli "Finestra di risposta aperta". Esclude le conversazioni la cui finestra di 24 ore si è chiusa (su WhatsApp, è possibile raggiungerle solo con un template). È anche una scelta sotto "Stato" nel filtro avanzato, quindi puoi combinarla con altre scelte e salvarla.

**Q: Qual è la differenza tra Stella e Preferiti?**

La stella su una conversazione con un cliente è condivisa, quindi l'intero team la vede. Preferiti (il cuore) e Pin sono personali: li vedi solo tu.

**Q: Se elimino una conversazione, viene eliminata solo per me?**

No. Elimina conversazione la rimuove per tutto il team su ogni dispositivo, quindi usala con cautela. Per fare semplicemente ordine nella tua vista, usa Archivia o Archivio temporaneo.

**Q: Come elimino più conversazioni contemporaneamente?**

Apri il menu di una qualsiasi riga e scegli "Seleziona", poi fai clic su "Seleziona tutti" sulla barra (oppure spunta quelle che desideri). Fai clic su "Altro" e scegli "Elimina conversazione". L'opzione è visibile solo agli utenti autorizzati a eliminare le conversazioni.

**Q: È arrivata una notifica, ma non riesco a trovare la nuova conversazione nel mio elenco.**

Il tuo elenco è probabilmente impostato su un filtro, come Stella o Preferiti. Fai clic su "Tutti" e la conversazione sarà lì.

Source: https://www.sybox.io/it/help/set-a-reminder