# Come visualizzare e modificare i dati di un contatto

In SyBox, questo si fa in Inbox > La scheda contatto. 1) Con la conversazione aperta, fai clic sul nome o sull'immagine del cliente in alto. Si aprirà il pannello "Info contatto". 2) Da qui puoi: 3) Fai clic su "Salva". 4) Fai clic su "Full profilo" per visualizzare tutte le informazioni avanzate. La scheda completa comprende i numeri collegati ("Collega un numero"; il paese parte da quello del numero del cliente), i dettagli aziendali (azienda, qualifica, sito web…

## Come visualizzare e modificare i dati di un contatto

1. Con la conversazione aperta, fai clic sul nome o sull'immagine del cliente in alto. Si aprirà il pannello "Info contatto".
   ![The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/see-and-edit-a-contact-1.webp?v=b53c0320)
2. Da qui puoi:
   - modificare il "Nome" (se assente, vedrai "Aggiungi nome")
   - consultare il "Numero", con i tasti rapidi per copiare e chiamare (su Messenger o Instagram puoi inserire a mano un recapito telefonico; vedi sotto per un cliente WhatsApp senza numero)
   - consultare o aggiungere l'indirizzo "Email"
   - gestire "Etichette" e "Dipartimenti"
   - inserire "Note" interne (visibili solo ai membri del team)
   - aggiornare la foto del profilo del contatto
   - contrassegnare la conversazione con una stella
3. Fai clic su "Salva".
4. Fai clic su "Full profilo" per visualizzare tutte le informazioni avanzate. La scheda completa comprende i numeri collegati ("Collega un numero"; il paese parte da quello del numero del cliente), i dettagli aziendali (azienda, qualifica, sito web, partita IVA o codice fiscale, indirizzo, città), la "Lingua preferita", lo stato del "Consenso marketing", la data di nascita, la posizione su mappa, lo storico attività e la sezione "Media e file".
5. "Nota per l'IA": si trova nella scheda completa, sotto la sezione delle note. Il testo inserito in questo campo viene fornito come istruzione all'agente IA a ogni messaggio ricevuto da questo cliente, insieme a etichette e dipartimenti associati. Esempio: "Cliente all'ingrosso VIP, proponi sempre il listino rivenditori." Le normali Note interne del team non vengono mai trasmesse all'IA.

## Domande

**Q: Che differenza c'è tra le Note e la Nota per l'IA?**

Le Note sono a uso esclusivo del personale umano e restano private all'interno del team. La Nota per l'IA viene invece letta dall'assistente virtuale ogni volta che elabora una risposta per questo contatto.

**Q: Posso unire due conversazioni in una sola?**

No. Ogni conversazione è legata al proprio canale: la risposta parte sul canale della conversazione in cui scrivi.

**Q: La traduzione automatica mostra l'errore "Nessuna lingua impostata per questo contatto".**

Per tradurre i messaggi in uscita è necessario specificare la lingua del destinatario. Imposta il campo "Lingua preferita" all'interno del profilo del contatto.

Source: https://www.sybox.io/it/help/see-and-edit-a-contact