# Prodotti e ordini da catalogo (SyBox)

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Quando un cliente effettua un ordine dal tuo catalogo WhatsApp, la richiesta appare nella chat sotto forma di scheda ordine. Tutti i prodotti ordinati vengono elencati nella sezione "Prodotti".

Cosa contiene una scheda ordine

- L'intestazione "Ordine" con l'icona di un carrello.
- Una riga per ciascun articolo: immagine (se inserita dal team), nome (o codice prodotto se non ha ancora un nome), quantità e totale parziale della riga.
- "Totale", se tutte le righe riportano il prezzo nella stessa valuta.
- L'eventuale nota aggiunta dal cliente.

### Come aprire Prodotti

1. Nella barra laterale, premi "Prodotti" (l'icona del negozio). Su smartphone, apri il menu e scegli "Prodotti".
   ![To open Products: "Products" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/open-products-1.webp?v=02a95a1c)
2. Vedrai gli articoli ordinati dai clienti, a partire da quelli richiesti più di recente. Ciascuno mostra immagine, nome, descrizione, prima e ultima data d'ordine e l'ultimo prezzo applicato. Mostra anche in quanti "Ordini" è stato inserito e quante "Unità" sono state ordinate.
3. Se nessun articolo è mai stato acquistato, vedrai "Nessun articolo ancora".

### Come assegnare nome, descrizione e immagine a un prodotto (richiede il permesso "Gestire i prodotti")

1. Apri "Prodotti".
2. Per sostituire l'immagine, fai clic sulla fotocamera presente sulla foto dell'articolo, seleziona un'immagine e ritagliala. Verrà salvata all'istante.
   ![Products: an item with no picture yet; the camera on its picture adds one](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/give-a-product-a-name-description-and-picture-needs-the-manage-product-2.webp?v=b1c9361e)
3. Per modificare il nome o la descrizione, premi "Modifica", compila i campi "Nome" e "Descrizione", poi premi Salva.
   ![Products: the item's Edit form with its Name and Description boxes and the Save button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/give-a-product-a-name-description-and-picture-needs-the-manage-product-3.webp?v=0b1aff81)
4. Il nuovo nome e l'immagine compariranno anche nelle schede d'ordine di quell'articolo all'interno delle conversazioni.

**Q: Perché in Prodotti non vedo tutto il mio catalogo?**

La sezione Prodotti elenca solo gli articoli effettivamente ordinati dai clienti. Ciascun prodotto fa la sua comparsa la prima volta che viene ordinato da qualcuno.

**Q: Posso inviare un prodotto a un cliente direttamente dalla schermata Prodotti?**

No. La schermata Prodotti serve a consultare il venduto e ad assegnare i nomi agli articoli; non ha un pulsante di invio. Per cercare all'interno del tuo catalogo e condividere il link di un prodotto in chat, l'amministratore può collegare un'API ERP per i "Prodotti" (vedi Impostazioni > Integrazioni > API ERP).

**Q: Posso interagire con una scheda ordine, ad esempio per confermarla?**

No. Le schede d'ordine del catalogo WhatsApp non contengono pulsanti operativi. Rispondi al cliente direttamente nella chat come di consueto.

**Q: Perché una scheda ordine riporta un codice anziché il nome del prodotto?**

Significa che all'articolo non è ancora stato assegnato un nome. Chi dispone dei permessi di modifica può rinominarlo nella sezione "Prodotti".

Source: https://www.sybox.io/it/help/products-and-catalogue-orders