# Come menzionare un collega

In SyBox, questo si fa in Inbox > Risposte rapide, note interne e menzioni. 1) Nella casella del messaggio, digita "@" e seleziona un collega dall'elenco a discesa. 2) Puoi anche selezionare "Tutti con accesso a questa conversazione", oppure "Le stesse persone — con l’avviso urgente", che ripete la notifica per tre volte consecutive. 3) Qualsiasi messaggio contenente una menzione si converte automaticamente in una nota interna, per garantire che il cliente non possa mai vederlo. 4) Il…

## Come menzionare un collega

1. Nella casella del messaggio, digita "@" e seleziona un collega dall'elenco a discesa.
   ![Typing @ in the message box lists the team: pick a colleague](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/mention-a-colleague-1.webp?v=0d1fed34)
2. Puoi anche selezionare "Tutti con accesso a questa conversazione", oppure "Le stesse persone — con l’avviso urgente", che ripete la notifica per tre volte consecutive.
3. Qualsiasi messaggio contenente una menzione si converte automaticamente in una nota interna, per garantire che il cliente non possa mai vederlo.
4. Il collega menzionato riceverà una notifica ("(nome) ti ha menzionato"). Le menzioni vengono raccolte nel pannello delle notifiche, dotato del pulsante "Segna tutti come letti".

Dove un collega vede la tua menzione:

- La riga della conversazione mostra "@" prima del numero di messaggi non letti, come in un gruppo WhatsApp, finché il collega non la apre. Aprendola, si arriva direttamente alla nota con la menzione e la "@" scompare.

- Su smartphone, il menu ⋮ mostra nell'angolo il numero di notifiche non lette, e lo stesso vale per la voce "Notifiche" al suo interno. Se non ci sono notifiche non lette, non compare nulla.

- L'app installata riceve la notifica di una menzione anche quando è chiusa.

- Toccando la notifica di una menzione, oppure la sua riga nel pannello delle notifiche, la conversazione si apre direttamente sulla nota.

Source: https://www.sybox.io/it/help/mention-a-colleague