# Etichette (SyBox)

Dove: Impostazioni > Team e clienti > Etichette

A cosa serve:

Le etichette contrassegnano le conversazioni per facilitarne la ricerca a chiunque in un secondo momento, ad esempio "VIP", "In attesa di pagamento" o "Reclamo". Questa schermata gestisce l'elenco delle etichette. Gli operatori applicano le etichette alle conversazioni direttamente al loro interno.

Chi può aprirlo:

Gli utenti che hanno il permesso "Gestisci etichette".

### Come aggiungere un'etichetta

1. Vai su Impostazioni > Etichette.
   ![Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/add-a-label-1.webp?v=d0b009c9)
2. Fai clic su "Nuova etichetta".
   ![The new label window: its name ("Trade customer") and its color](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/add-a-label-2.webp?v=c8fba3ba)
3. Digita il Nome. Se il tuo spazio di lavoro richiede nomi in arabo, compila "Nome arabo", "Nome latino" o entrambi. Almeno uno è obbligatorio.
4. Scegli un Colore.
5. Fai clic su "Salva".

Se entrambi i nomi sono vuoti, vedrai "Dati incompleti".

### Come modificare un'etichetta

1. Fai clic sulla penna (Modifica) sull'etichetta.
   ![To edit a label: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/edit-a-label-1.webp?v=c85361af)
2. Modifica il nome o il colore.
3. Fai clic su "Salva".

La modifica sarà visibile ovunque l'etichetta sia utilizzata.

### Come eliminare un'etichetta

1. Fai clic sul cestino (Elimina) sull'etichetta.
   ![To delete a label: "Delete" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/delete-a-label-1.webp?v=036c8d0d)
2. Conferma "Eliminare questa etichetta?".
3. L'etichetta viene rimossa da ogni cliente e conversazione a cui era associata.

**Q: Chi può applicare etichette alle conversazioni?**

Gli utenti con il permesso "Assegnare etichette al contatto". Per vedere le etichette sulle conversazioni e filtrare in base a esse, un utente deve avere il permesso "Visualizza labels".

**Q: Un operatore non vede alcuna etichetta.**

Assicurati che abbia il permesso "Visualizza labels" in Impostazioni > Utenti.

**Q: L'elenco mostra "Nessuna etichetta".**

Non è stata ancora creata alcuna etichetta. Fai clic su "Nuova etichetta" per aggiungerne una.

Source: https://www.sybox.io/it/help/labels