# Come impostare la compilazione automatica delle variabili

In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Messaggistica > Modelli. 1) Nel blocco "Variabili del modello" della scheda, a ogni parametro numerato corrisponde un menu a discesa. 2) Scegli da dove attingere il dato: Da digitare all'invio, Nome contatto, Numero completo, Numero locale, Nazione, Nome dell'operatore, Nome azienda, Numero ultimo ticket, o Stato ultimo ticket. 3) Il salvataggio è immediato. Quando l'operatore sceglierà il template dalla chat, tali campi saranno già…

## Come impostare la compilazione automatica delle variabili

1. Nel blocco "Variabili del modello" della scheda, a ogni parametro numerato corrisponde un menu a discesa.
   ![A template card: the source that fills {{1}} when the template is sent from a conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/fill-template-variables-automatically-1.webp?v=451ed4db)
2. Scegli da dove attingere il dato: Da digitare all'invio, Nome contatto, Numero completo, Numero locale, Nazione, Nome dell'operatore, Nome azienda, Numero ultimo ticket, o Stato ultimo ticket.
3. Il salvataggio è immediato. Quando l'operatore sceglierà il template dalla chat, tali campi saranno già precompilati con i dati di quel cliente. L'operatore potrà comunque modificarli prima di inviare.

## Domande

**Q: Perché il mio modello di marketing non è stato inviato a un cliente?**

Il cliente ha premuto "Interrompi promozioni" su WhatsApp. SyBox lo registra, il pannello del contatto mostra "Ha interrotto le promozioni su WhatsApp" e i modelli di marketing non gli vengono più inviati: "Questo cliente ha premuto 'Interrompi promozioni' su WhatsApp, quindi non gli vengono inviati modelli di marketing." I modelli di utilità e quelli per codici di verifica continuano a essere inviati. In un broadcast questi clienti vengono conteggiati come "Saltati (promozioni interrotte)".

**Q: Perché non trovo il modello nell'elenco di invio all'interno della conversazione?**

Il modello deve risultare APPROVED (Approvato) e l'opzione "Inviabile dalla chat" deve essere spuntata. Clicca su Sincronizza per verificare che lo stato sia aggiornato.

**Q: Perché non vedo il pulsante Modifica sulla scheda del mio modello?**

WhatsApp consente di correggere solo i modelli già approvati, rifiutati o sospesi. Un modello attualmente in fase di revisione (PENDING) non può essere variato prima dell'esito.

Source: https://www.sybox.io/it/help/fill-template-variables-automatically