# Come creare un'automazione

In SyBox, questo si fa in Impostazioni > IA e automazione > Automazioni. 1) Vai su Impostazioni > IA e automazione > Automazioni. 2) Fai clic su "nuovo automation". 3) Inserisci un "Nome". 4) Sotto "Parte quando", scegli l'evento che fa partire l'automazione. "Arriva un messaggio" è il caso più comune. 5) Sotto "SE — devono corrispondere tutte", fai clic su "Aggiungi condizione" per ciascun criterio necessario. Tutte le condizioni devono verificarsi contemporaneamente. In assenza di…

## Come creare un'automazione

1. Vai su Impostazioni > IA e automazione > Automazioni.
   ![Settings, Automations: rules that run on their own, with their runs, and the "New automation" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/create-an-automation-1.webp?v=eaa1ae6c)
2. Fai clic su "nuovo automation".
3. Inserisci un "Nome".
   ![The new automation: its name first ("Welcome reply"), then when it runs, its conditions and its actions](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/create-an-automation-3.webp?v=3e8da617)
4. Sotto "Parte quando", scegli l'evento che fa partire l'automazione. "Arriva un messaggio" è il caso più comune.
5. Sotto "SE — devono corrispondere tutte", fai clic su "Aggiungi condizione" per ciascun criterio necessario. Tutte le condizioni devono verificarsi contemporaneamente. In assenza di condizioni, la regola scatterà per ogni messaggio in arrivo.
6. Sotto "ALLORA", fai clic su "Aggiungi azione" per ogni operazione da compiere.
7. Configura le "Opzioni" (vedi oltre).
8. Imposta lo "Stato" su Disattivata, Attivata o Prova.
9. Fai clic su Salva. Per uscire senza memorizzare le modifiche, fai clic su "Annulla".

## Domande

**Q: La mia automazione non scatta mai.**

Controlla che:
- la levetta "Le automazioni sono attive" in alto sia accesa
- lo Stato della regola sia su "Attivata", non su "Prova" o "Disattivata"
- una regola posizionata più in alto non abbia l'opzione "Fermati quando questa corrisponde" attiva, intercettando prima il messaggio
- il "Limite di frequenza" non stia bloccando le esecuzioni.
In seguito consulta il "Registro esecuzioni" per verificare cosa sia accaduto in dettaglio.

**Q: Come posso fare in modo che l'IA intervenga solo su un numero WhatsApp specifico?**

Imposta un'automazione con la condizione "Canale" su "Solo" selezionando quel numero, e inserisci l'azione "Rispondi con l'IA" associata al tuo agente.

**Q: Come posso inviare risposte automatiche fuori dall'orario di lavoro?**

Aggiungi la condizione "Orario di lavoro" configurata su "NON è", specifica nazione, orari e giorni, e inserisci l'azione "Send a message". Per non inviare risposte ripetute allo stesso utente, seleziona "Limite di frequenza".

**Q: Come testo un'automazione in sicurezza?**

Porta il suo Stato su "Prova". Registrerà nel Registro esecuzioni le azioni simulate, senza modificare conversazioni o recapitare messaggi.

**Q: La posizione in elenco delle automazioni ha importanza?**

Sì. L'elaborazione procede scorrendo dall'alto verso il basso e qualsiasi regola con attiva l'opzione "Fermati quando questa corrisponde" blocca la valutazione di quelle successive. Sposta le righe per modificarne l'ordine.

**Q: È possibile ripartire i nuovi contatti tra i colleghi del team?**

Certamente. Utilizza l'azione "Assegna in rotazione" selezionando i collaboratori che dovranno ricevere le chat a turno.

Source: https://www.sybox.io/it/help/create-an-automation