# Come creare un invio

In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Messaggistica > Broadcast. 1) Fai clic su "Nuovo invio". 2) Nome della campagna: un nome a tua scelta come riferimento. 3) Canale: scegli WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram. Vengono mostrati solo i canali con un numero, una pagina o un bot collegato e attivo. 4) Su WhatsApp, Modelli: scegli il modello. Vengono mostrati solo i modelli con stato APPROVED. Su Messenger, Instagram o Telegram, Messaggio: digita il testo, fino a 2000…

## Come creare un invio

1. Fai clic su "Nuovo invio".
   ![Settings, Broadcasts: one sending, a draft and a finished one, and the "New broadcast" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/create-a-broadcast-1.webp?v=baa6b30b)
2. Nome della campagna: un nome a tua scelta come riferimento.
   ![The new broadcast window: the campaign name ("Winter sale"), the number, the template and the audience](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/create-a-broadcast-2.webp?v=d5c64b3e)
3. Canale: scegli WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram. Vengono mostrati solo i canali con un numero, una pagina o un bot collegato e attivo.
4. Su WhatsApp, Modelli: scegli il modello. Vengono mostrati solo i modelli con stato APPROVED. Su Messenger, Instagram o Telegram, Messaggio: digita il testo, fino a 2000 caratteri. {name} diventa il nome del cliente, {company} il nome della tua azienda e {cf:key} il campo contatto del cliente, ad esempio {cf:city}. Su Messenger e Instagram una nota ti ricorda che l'invio raggiunge solo le persone che ti hanno scritto nelle ultime 24 ore.
5. Invia da: scegli il numero WhatsApp, la pagina Facebook, l'account Instagram o il bot Telegram. Vengono mostrati solo quelli attivi. L'invio raggiunge solo i clienti che conversano con quella pagina, quell'account o quel bot.
6. Pubblico: scegli "Una di queste etichette" o "Tutte queste etichette".
7. Etichette: seleziona una o più etichette. Tieni premuto tasto Ctrl (o Cmd su Mac) per selezionarne diverse.
8. Campi contatto (facoltativo): fai clic su "Aggiungi condizione" per inviare solo ai contatti il cui campo corrisponde, ad esempio "Città è Il Cairo" o "Compleanno dopo 2000-01-01". Scegli il campo, come confrontarlo ("è", "contiene", "maggiore di / dopo", "minore di / prima", "ha un valore", "è vuoto") e il valore. Tutte le condizioni devono corrispondere. Il pulsante appare solo quando il tuo spazio di lavoro ha dei campi contatto.
9. "Solo contatti con consenso di marketing": selezionalo per escludere tutti i contatti il cui profilo non ha "Consenso marketing" attivo.
10. Chi raggiunge: mostra "Lo riceveranno" con il numero di contatti che l'invio raggiungerà e, quando presenti, chi viene escluso e perché: "Bloccati o spam", "Nessun numero WhatsApp", "Nessun consenso di marketing", su Messenger e Instagram "Non ha scritto nelle ultime 24 ore" e, per un modello di marketing, "Saltati (promozioni interrotte)". Si aggiorna man mano che cambi il canale, il pubblico, il modello o il numero. Controllalo prima di continuare.
11. Variabili del modello (solo WhatsApp): per ogni {{n}}, scegli "Testo fisso" e digitalo, oppure scegli "Dal contatto" e seleziona Nome del contatto, Numero completo, Numero locale o Paese. Accanto a un campo contatto, digita in "Se vuoto, usa" che cosa inviare quando un contatto non ha alcun valore, ad esempio "cliente" per un contatto senza nome. Se lasciato vuoto, quel contatto non riceverà nulla in quel punto.
12. Messaggi al minuto: la velocità di invio, da 1 a 200. Il valore predefinito è 20.
13. Invia il (facoltativo): scegli una data e un'ora per avviare l'invio automaticamente. L'ora è quella dell'orologio del tuo dispositivo e deve essere almeno tra un minuto. Lascia vuoto per avviarlo tu stesso.
14. Fai clic su Salva. Senza un orario, l'invio viene salvato come Bozza. Con un orario, viene salvato come Programmato e la sua scheda mostra "Programmato per" con l'ora. Non viene ancora inviato nulla.

## Domande

**Q: Posso inviare un broadcast ai contatti di Messenger, Instagram o Telegram?**

Sì. Scegli il canale e la pagina, l'account Instagram o il bot, quindi digita il messaggio. Su Telegram raggiunge tutti coloro che hanno avviato il tuo bot. Su Messenger e Instagram raggiunge solo i clienti che ti hanno scritto nelle ultime 24 ore (vedi la domanda successiva).

**Q: Perché un broadcast su Messenger o Instagram non raggiunge tutti?**

Meta consente a una pagina o a un account Instagram di scrivere a un cliente solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente, e le promozioni sono consentite solo entro tale finestra. Messenger e Instagram non dispongono di modelli per raggiungere le persone dopo quel termine. Perciò "Chi raggiunge" conteggia gli altri come "Non ha scritto nelle ultime 24 ore". Se le 24 ore di un cliente scadono prima del suo turno di invio, nei risultati viene mostrato come "Non ha scritto nelle ultime 24 ore" invece di ricevere il messaggio. Per raggiungere gli altri, usa un invio WhatsApp con un modello.

**Q: Perché un broadcast su Telegram non è riuscito per alcuni clienti?**

Un cliente che ha bloccato il tuo bot non può ricevere messaggi da esso. I risultati mostrano il motivo fornito da Telegram accanto a ciascun invio non riuscito.

Source: https://www.sybox.io/it/help/create-a-broadcast