# Come aggiungere un nuovo utente (operatore)

In SyBox, questo si fa in Impostazioni > Team e clienti > Utenti. 1) Vai su Impostazioni > Utenti. 2) Fai clic su "Aggiungi utente". 3) Facoltativo: fai clic sul riquadro quadrato per caricare una foto. Puoi ritagliarla prima di salvare. 4) Digita il Nome dell'utente. Questo campo è obbligatorio. 5) Facoltativo: inserisci il Telefono (selezionando prima il prefisso internazionale) e l'Email. 6) Digita una Password di a least 4 characters. Un nuovo utente ha bisogno di una…

## Come aggiungere un nuovo utente (operatore)

1. Vai su Impostazioni > Utenti.
   ![Settings, Users: the team with their departments, and the "Add user" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/add-a-new-user-agent-1.webp?v=70e0c96c)
2. Fai clic su "Aggiungi utente".
   ![The new user window: the name first, then the sign-in details and what the user may do](https://www.sybox.io/res/sybox/help/it/add-a-new-user-agent-2.webp?v=5f85626b)
3. Facoltativo: fai clic sul riquadro quadrato per caricare una foto. Puoi ritagliarla prima di salvare.
4. Digita il Nome dell'utente. Questo campo è obbligatorio.
5. Facoltativo: inserisci il Telefono (selezionando prima il prefisso internazionale) e l'Email.
6. Digita una Password di a least 4 characters. Un nuovo utente ha bisogno di una password.
7. Facoltativo: scegli una "Utente language". È la lingua con cui verranno mostrate le schermate per questo utente. "Spazio di lavoro default" utilizza la lingua dello spazio di lavoro.
8. Facoltativo: scegli una "Translation lingua". È la lingua in cui vengono tradotti i messaggi per questo utente. "Come la lingua dell'interfaccia" usa la sua lingua utente. Può essere diversa dalla lingua utente. Ad esempio, qualcuno può usare l'app in inglese ma leggere i messaggi dei clienti tradotti in arabo.
9. Lascia attivato "Attivo" in modo che l'utente possa accedere.
10. Seleziona i permessi necessari per questo utente (vedi "Cosa significa ciascun permesso" più sotto).
11. Facoltativo: imposta il loro Accesso scope (vedi "accesso scope" più sotto).
12. Facoltativo: inserisci un "Massimo iniziale" di conversazioni (vedi "Come impostare un numero massimo di conversazioni per un utente" più sotto). Lascia il campo vuoto se non vuoi impostare un massimo.
13. Fai clic su "Salva". L'utente può ora accedere con questo nome e questa password.

## Domande

**Q: Come aggiungo un nuovo operatore?**

Vai su Impostazioni > Utenti e fai clic su "Aggiungi utente". Inserisci un nome e una password di almeno 4 caratteri, seleziona i suoi permessi, quindi fai clic su "Salva". Potrà accedere con quel nome e quella password.

**Q: Come posso limitare un utente a un solo reparto?**

Modifica l'utente. Sotto "accesso scope", accanto a "Dipartimenti", fai clic su "Solo", seleziona il reparto, quindi fai clic su "Salva". Se deve anche assegnare i clienti solo a quel reparto, imposta "Reparti che possono assegnare" nello stesso modo.

**Q: Come posso impedire a un operatore di vedere i numeri di telefono dei clienti?**

Modifica l'utente, deseleziona "Mostra il numero del contatto" nella sezione Inbox, quindi fai clic su "Salva".

**Q: Come posso consentire a un operatore di vedere solo le proprie conversazioni?**

Modifica l'utente. Deseleziona "Vedere le conversazioni assegnate ad altri" e deseleziona anche "Vedere le conversazioni non assegnate" se desideri limitare anche quelle. Quindi fai clic su "Salva".

**Q: Come posso limitare un operatore a un solo numero WhatsApp?**

Modifica l'utente. Sotto "accesso scope", imposta "Canali (lettura)" su "Solo" e seleziona quel numero. Imposta "Canali (invio)" nello stesso modo se deve poter inviare solo da lì. Quindi fai clic su "Salva".

**Q: Un dipendente ha lasciato l'azienda. Devo eliminarlo o disabilitarlo?**

Disabilitalo se potresti averne ancora bisogno. Verrà disconnesso immediatamente e non potrà più accedere. Eliminalo se non tornerà. L'eliminazione non può essere annullata.

**Q: Ho assegnato nuovi permessi a un utente ma non vede le modifiche.**

La schermata aperta si aggiorna automaticamente quando i permessi cambiano. Se era offline, la modifica verrà applicata al suo prossimo accesso a SyBox.

**Q: Non riesco a trovare il main admin nell'elenco.**

Solo il main admin può visualizzare e modificare la propria scheda. Gli altri manager non la vedono.

**Q: Perché non posso eliminarmi o disabilitarmi da solo?**

Questo serve a evitare che tu rimanga bloccato fuori. Chiedi a un altro utente con il permesso "Manage utenti" di farlo.

**Q: Posso assegnare a un utente gli stessi permessi di un altro?**

Sì. Nel modulo utente, usa "Copia i permessi da", verifica le selezioni, quindi fai clic su "Salva".

Source: https://www.sybox.io/it/help/add-a-new-user-agent