# Cara menggunakan balasan cepat

Di SyBox, ini dilakukan di Inbox > Balasan cepat, catatan internal, dan sebutan. 1) Di kotak pesan yang kosong, ketik "/". Anda juga bisa mengetikkan sebagian pintasan atau judul balasan tersebut setelah tanda garis miring. 2) Hingga 8 balasan yang cocok akan ditampilkan. 3) Gunakan tombol panah dan Enter, atau klik salah satunya, untuk memasukkan teks balasan ke dalam kotak pesan. Tekan Esc untuk menutup daftar. 4) Periksa teksnya, lalu kirim. Pesan tidak akan terkirim sampai Anda menekan Kirim.

## Cara menggunakan balasan cepat

1. Di kotak pesan yang kosong, ketik "/". Anda juga bisa mengetikkan sebagian pintasan atau judul balasan tersebut setelah tanda garis miring.
   ![Typing a slash in the message box opens the quick replies](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/use-a-quick-reply-1.webp?v=d1adc86f)
2. Hingga 8 balasan yang cocok akan ditampilkan.
3. Gunakan tombol panah dan Enter, atau klik salah satunya, untuk memasukkan teks balasan ke dalam kotak pesan. Tekan Esc untuk menutup daftar.
4. Periksa teksnya, lalu kirim. Pesan tidak akan terkirim sampai Anda menekan Kirim.

Di dalam teks balasan cepat, teks {name} akan berubah menjadi nama pelanggan, {agent} menjadi nama Anda, dan {company} menjadi nama bisnis.

Balasan cepat dikelola di Pengaturan > Tim dan pelanggan > Balasan cepat. Anda memerlukan izin khusus untuk dapat mengelolanya.

Source: https://www.sybox.io/id/help/use-a-quick-reply