# Cara memperbarui status peninjauan template

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Template. Klik tombol "Sinkronkan" di samping "Buat template". SyBox akan mengambil pembaruan status resmi setiap template dari WhatsApp, lalu menampilkan konfirmasi "Template berhasil disinkronkan".

## Cara memperbarui status peninjauan template

- Klik tombol "Sinkronkan" di samping "Buat template". SyBox akan mengambil pembaruan status resmi setiap template dari WhatsApp, lalu menampilkan konfirmasi "Template berhasil disinkronkan".
   ![The Sync button next to "Create template"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/update-template-statuses-1.webp?v=5d8a0750)

## Pertanyaan

**Q: Mengapa template pemasaran saya tidak terkirim ke pelanggan?**

Pelanggan tersebut menekan "Hentikan promosi" di WhatsApp. SyBox mencatatnya, panel kontak menampilkan "Menghentikan promosi di WhatsApp", dan template pemasaran tidak lagi dikirim kepadanya: "Pelanggan ini menekan 'Hentikan promosi' di WhatsApp, jadi template pemasaran tidak dikirim kepadanya." Template utilitas dan kode verifikasi tetap terkirim. Di broadcast, pelanggan seperti ini dihitung sebagai "Dilewati (menghentikan promosi)".

**Q: Mengapa template saya tidak muncul sebagai pilihan di dalam ruang percakapan?**

Template harus sudah berstatus DISETUJUI (APPROVED) dan toggle "Dapat dikirim dari chat" harus dalam posisi aktif. Klik Sinkronkan untuk memperbarui status peninjauan terbaru.

**Q: Mengapa tidak ada tombol Edit pada template saya?**

Kebijakan WhatsApp hanya memperbolehkan penyuntingan pada template yang berstatus Disetujui, Ditolak, atau Dijeda. Template yang sedang dalam proses peninjauan tidak dapat diedit.

Source: https://www.sybox.io/id/help/update-template-statuses