# Panel kontak (SyBox)

Lokasi: Inbox > Panel kontak

### Cara melihat dan mengedit kontak

1. Di percakapan yang terbuka, klik nama atau foto profil pelanggan di bagian atas. Panel "Info kontak" akan terbuka.
   ![The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/see-and-edit-a-contact-1.webp?v=8d9643bc)
2. Anda dapat:
   - mengubah "Nama" (nama yang masih kosong menampilkan "Tambahkan nama")
   - melihat "Nomor", lengkap dengan tombol salin dan panggil (di Messenger atau Instagram Anda dapat mengetikkan nomor telepon secara manual; lihat di bawah untuk pelanggan WhatsApp tanpa nomor)
   - melihat atau menambahkan "Email"
   - mengedit "Label" dan "Departemen"
   - menulis "Catatan" (hanya bisa dilihat oleh tim Anda)
   - mengganti foto profil kontak
   - memberi bintang pada percakapan
3. Klik "Simpan".
4. Klik "Profil lengkap" untuk rincian selengkapnya. Profil lengkap memuat nomor tertaut ("Tautkan nomor"; negaranya otomatis dimulai dari negara nomor pelanggan itu sendiri), info bisnis (perusahaan, jabatan, situs web, nomor pajak, alamat, kota), "Bahasa pilihan", "Persetujuan pemasaran", tanggal lahir, lokasi peta, aktivitas, serta "Media & file".
5. "Catatan untuk AI": ada di profil lengkap, tepat di bawah bagian catatan. Pesan apa pun yang Anda tulis di sini akan dibaca oleh agen AI Anda setiap kali ada pesan dari pelanggan ini, bersama dengan nama-nama label dan departemen mereka. Contoh: "Pelanggan grosir VIP, selalu berikan daftar harga khusus dealer." Bagian Catatan reguler milik tim Anda tidak akan pernah dikirimkan ke AI.

### Cara menempelkan gambar sebagai foto kontak

1. Salin sebuah gambar, misalnya dengan "Salin gambar" di browser Anda.
2. Saat panel "Info kontak" terbuka, tekan Ctrl+V.
3. Gambar akan terbuka di jendela pemotongan, sama seperti jika Anda memilihnya lewat tombol kamera. Potong gambar lalu simpan.

Menempelkan gambar ke kotak pesan tetap mengirim gambar tersebut ke dalam chat. Anda memerlukan izin untuk mengubah foto kontak.

### Cara menambahkan nomor untuk pelanggan WhatsApp yang masuk tanpa nomor

1. Ketik nomor pelanggan di kolom tersebut. Nomor dibaca menurut negara percakapan terlebih dahulu, sehingga nomor lokal juga berfungsi.
2. Klik "Simpan".

Nomor tersebut ditampilkan pada percakapan untuk tim Anda, tetapi pelanggan tetap dikenali melalui WhatsApp, bukan dari nomor ini. Jika nomor tersebut sudah terdaftar pada percakapan lain, Anda akan melihat "Nomor ini sudah dimiliki percakapan lain: (nama)" dan nomor tidak disimpan. Saat WhatsApp nantinya mengirimkan nomor asli pelanggan, nomor asli itu akan menggantikan nomor yang diketik. Hanya admin utama yang dapat memperbaiki atau menghapus nomor yang diketik.

**Q: Apa perbedaan antara Catatan dan Catatan untuk AI?**

Catatan bersifat pribadi untuk tim Anda dan tidak pernah dikirimkan ke AI. Catatan untuk AI akan dibaca oleh agen AI Anda setiap kali ia membalas pesan pelanggan tersebut.

**Q: Bisakah saya menggabungkan dua percakapan menjadi satu?**

Tidak. Setiap percakapan terikat pada salurannya masing-masing: balasan akan dikirim melalui saluran dari percakapan tempat Anda menulis.

**Q: Terjemahan otomatis memunculkan tulisan "Belum ada bahasa yang diatur untuk kontak ini".**

Penerjemahan pesan keluar membutuhkan informasi bahasa dari pelanggan. Tentukan "Bahasa pilihan" pada profil kontak.

Source: https://www.sybox.io/id/help/the-contact-panel