# Cara melihat hasil

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Broadcast. 1) Klik Hasil pada broadcast yang sudah dimulai. 2) Di bagian atas: berapa banyak yang Terkirim, Tersampaikan, dan Dibaca, berapa banyak yang Membalas (menulis balasan di percakapan tersebut setelah menerimanya), serta Gagal, Dilewati, dan Menunggu jika ada. Status Tersampaikan dan Dibaca berasal dari tanda centang WhatsApp, sehingga pelanggan yang mematikan laporan dibaca hanya dihitung sebagai Tersampaikan.…

## Cara melihat hasil

1. Klik Hasil pada broadcast yang sudah dimulai.
   ![Settings, Broadcasts: the Results button on a finished broadcast](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/see-the-results-1.webp?v=c212086e)
2. Di bagian atas: berapa banyak yang Terkirim, Tersampaikan, dan Dibaca, berapa banyak yang Membalas (menulis balasan di percakapan tersebut setelah menerimanya), serta Gagal, Dilewati, dan Menunggu jika ada. Status Tersampaikan dan Dibaca berasal dari tanda centang WhatsApp, sehingga pelanggan yang mematikan laporan dibaca hanya dihitung sebagai Tersampaikan. Telegram tidak memberi tahu bot apakah pesan sudah tersampaikan atau dibaca, sehingga broadcast Telegram hanya menampilkan Terkirim dan Membalas.
3. Setiap penerima ditampilkan dengan status dibaca, tersampaikan, terkirim, gagal, atau menunggu, disertai tanda "Membalas" jika mereka membalas. Yang gagal akan menampilkan alasannya.
4. Klik "Ekspor ke spreadsheet" untuk mengunduh daftar lengkap berisi nama, telepon, status, balasan, alasan, dan waktu kirim.

## Pertanyaan

**Q: Apakah saya bisa mengirim broadcast ke kontak Messenger, Instagram, atau Telegram?**

Ya. Pilih saluran serta halaman, akun Instagram, atau bot, lalu ketik pesannya. Di Telegram, broadcast menjangkau semua orang yang pernah memulai bot Anda. Di Messenger dan Instagram, broadcast hanya menjangkau pelanggan yang mengirim pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir (lihat pertanyaan berikutnya).

**Q: Mengapa broadcast Messenger atau Instagram tidak menjangkau semua orang?**

Meta hanya mengizinkan halaman atau akun Instagram mengirim pesan kepada pelanggan dalam waktu 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan tersebut, dan promosi hanya diperbolehkan dalam rentang waktu itu. Messenger dan Instagram tidak memiliki template untuk menjangkau orang setelah batas waktu tersebut. Karena itu, "Siapa yang dijangkau" menghitung kontak lainnya sebagai "Tidak mengirim pesan dalam 24 jam terakhir". Jika batas waktu 24 jam seorang pelanggan habis sebelum gilirannya tiba, ia akan tercatat sebagai "Tidak mengirim pesan dalam 24 jam terakhir" di hasil dan tidak menerima pesan. Untuk menjangkau sisanya, gunakan broadcast WhatsApp dengan template.

**Q: Mengapa broadcast Telegram gagal untuk beberapa pelanggan?**

Pelanggan yang memblokir bot Anda tidak dapat menerima pesan darinya. Hasil pengiriman menampilkan alasan dari Telegram di samping setiap pesan yang gagal.

Source: https://www.sybox.io/id/help/see-the-results