# Cara membaca kartu template

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Template. Menampilkan nama template, isi pesan lengkap (header, body, footer, tombol), serta label penanda akun, kategori, bahasa, dan status terkini. Warna penanda status: DISETUJUI (APPROVED) berwarna hijau, DITOLAK (REJECTED) berwarna merah, dan status lainnya (MENUNGGU, DIJEDA, dll.) berwarna kuning amber. Template yang ditolak akan memuat keterangan "Alasan penolakan: …".

## Cara membaca kartu template

- Menampilkan nama template, isi pesan lengkap (header, body, footer, tombol), serta label penanda akun, kategori, bahasa, dan status terkini.
   ![A rejected template card: its status in red and "Rejection reason: …"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/read-a-template-card-1.webp?v=765bfd58)
- Warna penanda status: DISETUJUI (APPROVED) berwarna hijau, DITOLAK (REJECTED) berwarna merah, dan status lainnya (MENUNGGU, DIJEDA, dll.) berwarna kuning amber.
- Template yang ditolak akan memuat keterangan "Alasan penolakan: …".

## Pertanyaan

**Q: Mengapa template pemasaran saya tidak terkirim ke pelanggan?**

Pelanggan tersebut menekan "Hentikan promosi" di WhatsApp. SyBox mencatatnya, panel kontak menampilkan "Menghentikan promosi di WhatsApp", dan template pemasaran tidak lagi dikirim kepadanya: "Pelanggan ini menekan 'Hentikan promosi' di WhatsApp, jadi template pemasaran tidak dikirim kepadanya." Template utilitas dan kode verifikasi tetap terkirim. Di broadcast, pelanggan seperti ini dihitung sebagai "Dilewati (menghentikan promosi)".

**Q: Mengapa template saya tidak muncul sebagai pilihan di dalam ruang percakapan?**

Template harus sudah berstatus DISETUJUI (APPROVED) dan toggle "Dapat dikirim dari chat" harus dalam posisi aktif. Klik Sinkronkan untuk memperbarui status peninjauan terbaru.

**Q: Mengapa tidak ada tombol Edit pada template saya?**

Kebijakan WhatsApp hanya memperbolehkan penyuntingan pada template yang berstatus Disetujui, Ditolak, atau Dijeda. Template yang sedang dalam proses peninjauan tidak dapat diedit.

Source: https://www.sybox.io/id/help/read-a-template-card