# Lupa kata sandi (SyBox)

Lokasi: Memulai > Lupa kata sandi

Tautan "Lupa kata sandi?" hanya muncul jika ruang kerja Anda mengizinkan reset kata sandi.

### Cara mereset kata sandi Anda

1. Pada halaman masuk, klik "Lupa kata sandi?".
   ![To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/reset-your-password-1.webp?v=cac7f881)
2. Pada kolom "Nama / email / nomor", ketik nama pengguna, email, atau nomor telepon Anda.
3. Ketik angka yang ada pada gambar, lalu klik "Kirim kode". SyBox akan mengirimkan kode 6 digit ke alamat email yang terdaftar di akun Anda. Jika akun belum memiliki email, minta administrator untuk menambahkannya, atau masuklah menggunakan Google.
4. Masukkan kode 6 digit yang Anda terima. Kode ini berlaku selama 10 menit.
5. Ketik kata sandi baru Anda lalu konfirmasi.
6. Untuk kembali tanpa mengubah apa pun, klik "Kembali untuk masuk".

**Q: Kodenya tidak kunjung masuk.**

Coba langkah-langkah ini:
- Periksa folder spam pada email Anda, atau periksa pesan WhatsApp maupun SMS Anda.
- Jika muncul "Kode baru saja dikirim — silakan tunggu satu menit", tunggu satu menit sebelum meminta kode baru.
- Jika muncul "Akun ini tidak memiliki alamat email — pilih WhatsApp", pilih opsi WhatsApp. Jika muncul "Akun ini tidak memiliki nomor HP — pilih email", pilih opsi email.
- Jika muncul "Tidak dapat mengirim kode saat ini", coba lagi nanti, atau minta administrator ruang kerja Anda untuk mereset kata sandi Anda.
- Demi keamanan, sistem akan tetap menampilkan "Jika akun ditemukan, kode telah dikirimkan…" meskipun data tidak cocok. Pastikan nama, email, atau nomor yang Anda ketik sudah benar.

**Q: Muncul pesan "Kode telah kedaluwarsa — minta kode baru".**

Kode hanya berlaku selama 10 menit. Klik untuk meminta kode baru dan gunakan kode yang paling baru masuk.

**Q: Muncul pesan "Terlalu banyak percobaan — minta kode baru" atau "Terlalu banyak percobaan — coba lagi nanti".**

Minta kode baru. Jika akun Anda dibatasi sementara, tunggu beberapa saat sebelum mencoba lagi.

Source: https://www.sybox.io/id/help/forgot-password