# Cara memfilter daftar template

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Template. Jika Anda mengelola lebih dari satu akun WhatsApp, gunakan menu filter akun di bagian atas ("Semua akun"). Manfaatkan filter Status dan Bahasa untuk mempermudah pencarian template tertentu.

## Cara memfilter daftar template

- Jika Anda mengelola lebih dari satu akun WhatsApp, gunakan menu filter akun di bagian atas ("Semua akun").
   ![Settings, Templates: the filters All, APPROVED, PENDING and REJECTED above the cards](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/filter-the-list-1.webp?v=6e09c49c)
- Manfaatkan filter Status dan Bahasa untuk mempermudah pencarian template tertentu.

## Pertanyaan

**Q: Mengapa template pemasaran saya tidak terkirim ke pelanggan?**

Pelanggan tersebut menekan "Hentikan promosi" di WhatsApp. SyBox mencatatnya, panel kontak menampilkan "Menghentikan promosi di WhatsApp", dan template pemasaran tidak lagi dikirim kepadanya: "Pelanggan ini menekan 'Hentikan promosi' di WhatsApp, jadi template pemasaran tidak dikirim kepadanya." Template utilitas dan kode verifikasi tetap terkirim. Di broadcast, pelanggan seperti ini dihitung sebagai "Dilewati (menghentikan promosi)".

**Q: Mengapa template saya tidak muncul sebagai pilihan di dalam ruang percakapan?**

Template harus sudah berstatus DISETUJUI (APPROVED) dan toggle "Dapat dikirim dari chat" harus dalam posisi aktif. Klik Sinkronkan untuk memperbarui status peninjauan terbaru.

**Q: Mengapa tidak ada tombol Edit pada template saya?**

Kebijakan WhatsApp hanya memperbolehkan penyuntingan pada template yang berstatus Disetujui, Ditolak, atau Dijeda. Template yang sedang dalam proses peninjauan tidak dapat diedit.

Source: https://www.sybox.io/id/help/filter-the-list