# Cara memfilter daftar

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Daftar percakapan. 1) Di bawah kotak pencarian, klik filter: 2) Untuk hanya melihat satu saluran atau satu nomor bisnis, klik tombol saluran persegi sebelum kotak pencarian. Pilih "Semua saluran" atau satu saluran, halaman, bot, atau situs web. Masing-masing menampilkan jumlah belum dibacanya. Situs web Live Chat berada setelah Telegram, sebelum Mail. Ikon salin pada sebuah baris menyalin apa yang dibutuhkan orang untuk…

## Cara memfilter daftar

1. Di bawah kotak pencarian, klik filter:
   - "Semua": semua percakapan.
   - "Menunggu balasan": pelanggan yang terakhir menulis dan percakapan belum ditandai sebagai selesai.
   - Bintang: percakapan yang dibintangi oleh tim. Bintang pada percakapan pelanggan dibagikan ke seluruh tim.
   - Tombol filter ("Lebih banyak filter") membuka menu dengan filter tambahan. Tombol akan menyala dan menampilkan nama filter yang sedang aktif, dan menu akan mencentangnya. Pilih lagi opsi tersebut, atau "Semua", untuk mematikannya.
   - "Label": centang satu atau beberapa label untuk melihat percakapan yang memiliki salah satu label tersebut.
   - "Departemen": centang satu atau beberapa departemen untuk melihat percakapan departemen tersebut.
   - "Favorit": daftar pribadi Anda sendiri. Hanya Anda yang melihatnya.
   - "Percakapan saya": percakapan tempat Anda telah mengirimkan setidaknya satu pesan.
   - "Belum ditugaskan": percakapan yang belum ditugaskan kepada siapa pun. Saat seseorang mengambilnya (Anda, rekan kerja, atau otomatisasi), percakapan tersebut langsung keluar dari daftar ini. Hanya ditampilkan kepada pengguna yang diizinkan melihat percakapan yang belum ditugaskan.
   - "Hanya satu pesan": pelanggan yang baru mengirim satu pesan saja (balasan dan catatan Anda tidak dihitung). Jika pelanggan menulis lagi, percakapannya akan keluar dari filter ini.
   - "Dari iklan": hanya pelanggan yang datang dari iklan, yaitu pelanggan yang sama dengan yang ditampilkan di tampilan "Iklan" (lihat "Kotak masuk > Iklan").
   - "Jendela balasan terbuka": hanya percakapan yang masih dapat Anda balas dengan pesan biasa, dalam jendela balasan saluran tersebut (di WhatsApp, 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan; Messenger, Instagram, dan TikTok sesuai jendelanya masing-masing). Saluran tanpa jendela balasan (Telegram, email, SMS, Live Chat) dan chat dengan rekan kerja tidak termasuk di dalamnya.
   - "Diblokir": semua percakapan yang Anda blokir, termasuk yang diarsipkan atau ditunda; percakapan ini tidak muncul di tampilan lain mana pun. Di sini menu percakapan (klik kanan atau ⋮) menampilkan "Buka blokir" sebagai pengganti "Blokir", dan percakapan yang blokirnya dibuka akan langsung keluar dari tampilan ini. Hanya ditampilkan kepada pengguna yang memiliki izin untuk memblokir.
   - "Label" dan "Departemen" hanya muncul jika ruang kerja Anda memilikinya.
   - "Diarsipkan": percakapan yang diarsipkan. Anda hanya melihat ini jika memiliki izin untuk mengarsipkan.
   - Tombol daftar ("Opsi daftar", tiga garis): lihat "Cara menandai semua percakapan sebagai dibaca, atau memuat percakapan lama" dan "Cara menampilkan percakapan terlama lebih dulu" di bawah.
   - "Tim": pesan langsung Anda dengan rekan kerja dan ruang tim, beserta jumlah pesan belum dibaca di dalamnya. Memilihnya akan menghapus filter lain dan langsung menampilkan tim. Ini hanyalah pengalihan singkat: filter berikutnya yang Anda pilih akan kembali ke saluran yang Anda pilih sebelumnya.
   ![The filter row (All, Awaiting reply, Star, More filters, Archived, List options, Team) and the More filters menu: Labels, Departments, Favorites, My conversations, One message only, From ads, Reply window open, Snoozed, Blocked, Advanced filter](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/filter-the-list-the-conversation-list-1.webp?v=5ede3568)
2. Untuk hanya melihat satu saluran atau satu nomor bisnis, klik tombol saluran persegi sebelum kotak pencarian. Pilih "Semua saluran" atau satu saluran, halaman, bot, atau situs web. Masing-masing menampilkan jumlah belum dibacanya. Situs web Live Chat berada setelah Telegram, sebelum Mail. Ikon salin pada sebuah baris menyalin apa yang dibutuhkan orang untuk menghubunginya: nomor WhatsApp dalam format internasional lengkap dengan +, tautan m.me milik Halaman, tautan ig.me milik akun Instagram, tautan t.me milik bot Telegram, tautan halaman akun TikTok, atau alamat kotak surat; setelah itu menu akan tertutup.
3. Pilihan filter tidak disimpan. Setiap kali halaman dimuat, daftar dimulai dari "Semua".

## Pertanyaan

**Q: Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?**

Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.

**Q: Apakah ada filter "Belum dibaca"?**

Gunakan "Menunggu balasan" di baris filter, di bawah kotak pencarian: filter ini bekerja lebih baik untuk itu. Filter ini menampilkan setiap percakapan tempat pelanggan terakhir menulis dan belum ada yang membalas, baik sudah dibaca maupun belum. Jika suatu percakapan tidak memerlukan balasan (misalnya, pesan terakhir pelanggan adalah "Terima kasih"), tandai sebagai selesai dengan lingkaran tanda centang di header percakapan ("Tandai sebagai selesai"), maka percakapan tersebut akan keluar dari "Menunggu balasan". Untuk hanya melihat percakapan yang belum dibuka siapa pun, filter lanjutan memiliki "Belum dibaca" di bawah "Status" (lihat "Cara menggunakan filter lanjutan dan menyimpan filter"). Percakapan yang belum dibaca juga menampilkan angka pada barisnya.

**Q: Bagaimana cara melihat hanya percakapan yang masih bisa saya balas?**

Buka "Lebih banyak filter" lalu pilih "Jendela balasan terbuka". Filter ini mengecualikan percakapan yang jendela 24 jamnya sudah tertutup (di WhatsApp, hanya template yang dapat menjangkaunya). Pilihan ini juga tersedia di bawah "Status" pada filter lanjutan, sehingga Anda dapat menggabungkannya dengan pilihan lain dan menyimpannya.

**Q: Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?**

Bintang pada percakapan pelanggan dibagikan, sehingga seluruh tim melihatnya. Favorit (hati) dan Pin bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.

**Q: Jika saya menghapus percakapan, apakah percakapan tersebut hanya terhapus untuk saya?**

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi gunakan dengan hati-hati. Untuk sekadar merapikan tampilan Anda, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

**Q: Bagaimana cara menghapus banyak percakapan sekaligus?**

Buka menu baris mana saja dan pilih "Pilih", lalu klik "Pilih semua" pada bilah (atau centang percakapan yang Anda inginkan). Klik "Lainnya" dan pilih "Hapus percakapan". Opsi ini hanya terlihat oleh pengguna yang diizinkan menghapus percakapan.

**Q: Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru tersebut di daftar saya.**

Daftar Anda mungkin sedang difilter, seperti Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.

Source: https://www.sybox.io/id/help/filter-the-list-the-conversation-list