# Cara menyeret percakapan ke sebuah tindakan (komputer)

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Daftar percakapan. 1) Seret percakapan dari daftar. Selama Anda menahannya, header daftar berubah menjadi enam kotak besar: "Sematkan chat", "Tambah label", "Tambah departemen" di atas, serta "Arsipkan", "Hapus percakapan", "Blokir" di bawah. 2) Lepaskan di salah satu kotak. "Sematkan chat" akan menanyakan durasinya; "Tambah label" dan "Tambah departemen" membuka daftar singkat untuk dipilih; "Blokir" dan "Hapus percakapan" akan…

## Cara menyeret percakapan ke sebuah tindakan (komputer)

1. Seret percakapan dari daftar. Selama Anda menahannya, header daftar berubah menjadi enam kotak besar: "Sematkan chat", "Tambah label", "Tambah departemen" di atas, serta "Arsipkan", "Hapus percakapan", "Blokir" di bawah.
   ![Dragging a conversation: the six actions to drop it on - Pin chat, Add label, Add department, Archive, Block, Delete conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/drag-a-conversation-onto-an-action-computer-1.webp?v=528d5a88)
2. Lepaskan di salah satu kotak. "Sematkan chat" akan menanyakan durasinya; "Tambah label" dan "Tambah departemen" membuka daftar singkat untuk dipilih; "Blokir" dan "Hapus percakapan" akan meminta konfirmasi terlebih dahulu.

Anda juga dapat melepaskannya di "Tugaskan ke saya", Selesai, ikon hati, atau Pengingat di header percakapan yang terbuka: tombol-tombol tersebut berlaku untuk percakapan yang Anda lepaskan, bukan untuk percakapan yang sedang terbuka. Kotak yang tidak boleh Anda gunakan, atau yang tidak sesuai (sudah disematkan, sudah diarsipkan, dan sebagainya), akan berwarna abu-abu. Jika Anda menyeret satu baris yang tercentang saat beberapa baris tercentang, semuanya akan ikut terbawa; Sematkan, Blokir, dan Pengingat kemudian tetap berwarna abu-abu.

## Pertanyaan

**Q: Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?**

Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.

**Q: Apakah ada filter "Belum dibaca"?**

Gunakan "Menunggu balasan" di baris filter, di bawah kotak pencarian: filter ini bekerja lebih baik untuk itu. Filter ini menampilkan setiap percakapan tempat pelanggan terakhir menulis dan belum ada yang membalas, baik sudah dibaca maupun belum. Jika suatu percakapan tidak memerlukan balasan (misalnya, pesan terakhir pelanggan adalah "Terima kasih"), tandai sebagai selesai dengan lingkaran tanda centang di header percakapan ("Tandai sebagai selesai"), maka percakapan tersebut akan keluar dari "Menunggu balasan". Untuk hanya melihat percakapan yang belum dibuka siapa pun, filter lanjutan memiliki "Belum dibaca" di bawah "Status" (lihat "Cara menggunakan filter lanjutan dan menyimpan filter"). Percakapan yang belum dibaca juga menampilkan angka pada barisnya.

**Q: Bagaimana cara melihat hanya percakapan yang masih bisa saya balas?**

Buka "Lebih banyak filter" lalu pilih "Jendela balasan terbuka". Filter ini mengecualikan percakapan yang jendela 24 jamnya sudah tertutup (di WhatsApp, hanya template yang dapat menjangkaunya). Pilihan ini juga tersedia di bawah "Status" pada filter lanjutan, sehingga Anda dapat menggabungkannya dengan pilihan lain dan menyimpannya.

**Q: Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?**

Bintang pada percakapan pelanggan dibagikan, sehingga seluruh tim melihatnya. Favorit (hati) dan Pin bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.

**Q: Jika saya menghapus percakapan, apakah percakapan tersebut hanya terhapus untuk saya?**

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi gunakan dengan hati-hati. Untuk sekadar merapikan tampilan Anda, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

**Q: Bagaimana cara menghapus banyak percakapan sekaligus?**

Buka menu baris mana saja dan pilih "Pilih", lalu klik "Pilih semua" pada bilah (atau centang percakapan yang Anda inginkan). Klik "Lainnya" dan pilih "Hapus percakapan". Opsi ini hanya terlihat oleh pengguna yang diizinkan menghapus percakapan.

**Q: Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru tersebut di daftar saya.**

Daftar Anda mungkin sedang difilter, seperti Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.

Source: https://www.sybox.io/id/help/drag-a-conversation-onto-an-action-computer