# Cara menonaktifkan pengguna (mencegah login tanpa menghapus akun)

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Tim dan pelanggan > Pengguna. 1) Klik tombol sakelar Aktifkan / Nonaktifkan pada kartu mereka. Anda juga bisa membuka Edit lalu mematikan opsi "Aktif". 2) Pengguna yang dinonaktifkan akan langsung dikeluarkan dari sesi dan tidak bisa masuk. Kartu mereka akan menampilkan status "Dinonaktifkan". 3) Klik sakelar sekali lagi untuk mengizinkan mereka masuk kembali.

## Cara menonaktifkan pengguna (mencegah login tanpa menghapus akun)

1. Klik tombol sakelar Aktifkan / Nonaktifkan pada kartu mereka. Anda juga bisa membuka Edit lalu mematikan opsi "Aktif".
   ![Settings, Users: the Enable / Disable switch on a user's card](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/disable-a-user-stop-them-signing-in-without-deleting-them-1.webp?v=9e82e6ba)
2. Pengguna yang dinonaktifkan akan langsung dikeluarkan dari sesi dan tidak bisa masuk. Kartu mereka akan menampilkan status "Dinonaktifkan".
3. Klik sakelar sekali lagi untuk mengizinkan mereka masuk kembali.

## Pertanyaan

**Q: Bagaimana cara menambahkan agen baru?**

Buka Pengaturan > Pengguna lalu klik "Tambah pengguna". Masukkan nama dan kata sandi minimal 4 karakter, centang izin yang sesuai, lalu klik "Simpan". Mereka bisa langsung masuk dengan nama dan kata sandi tersebut.

**Q: Bagaimana cara membatasi pengguna agar hanya bisa mengakses satu departemen?**

Edit pengguna tersebut. Pada bagian "Cakupan akses", di samping "Departemen", klik "Hanya", centang departemen yang diinginkan, lalu klik "Simpan". Jika mereka juga hanya boleh mengarahkan pelanggan ke departemen tersebut, atur "Departemen yang dapat mereka tugaskan" dengan cara yang sama.

**Q: Bagaimana cara menyembunyikan nomor telepon pelanggan dari agen?**

Edit pengguna tersebut, hilangkan centang "Tampilkan nomor kontak" di bagian Inbox, lalu klik "Simpan".

**Q: Bagaimana cara mengatur agar agen hanya bisa melihat percakapannya sendiri?**

Edit pengguna tersebut. Hilangkan centang "Lihat percakapan yang ditugaskan ke orang lain", dan jika perlu, hilangkan juga centang "Lihat percakapan yang belum ditugaskan". Setelah itu klik "Simpan".

**Q: Bagaimana cara membatasi agen agar hanya bisa menggunakan satu nomor WhatsApp?**

Edit pengguna tersebut. Pada bagian "Cakupan akses", ubah "Saluran (baca)" menjadi "Hanya" dan centang nomor tersebut. Atur "Saluran (kirim)" dengan cara yang sama jika mereka hanya boleh mengirim dari nomor itu. Setelah itu klik "Simpan".

**Q: Karyawan telah keluar dari perusahaan. Sebaiknya dihapus atau dinonaktifkan?**

Nonaktifkan akun jika suatu saat Anda masih membutuhkannya. Mereka akan langsung dikeluarkan dan tidak bisa login kembali. Hapus akun jika mereka memang tidak akan kembali. Penghapusan tidak dapat dibatalkan.

**Q: Saya sudah memberi izin baru ke pengguna, tetapi tampilannya belum berubah.**

Layar mereka akan memuat ulang otomatis saat ada perubahan izin jika sedang dibuka. Jika mereka sedang offline, perubahan akan aktif saat mereka membuka SyBox berikutnya.

**Q: Kenapa saya tidak menemukan admin utama di daftar pengguna?**

Hanya admin utama yang dapat melihat dan mengedit kartunya sendiri. Pengelola lain tidak bisa melihatnya.

**Q: Mengapa saya tidak bisa menghapus atau menonaktifkan akun saya sendiri?**

Ini untuk mencegah Anda terkunci keluar dari sistem. Mintalah pengguna lain yang memiliki izin "Kelola pengguna" untuk melakukannya.

**Q: Bisakah saya menyamakan izin seorang pengguna dengan pengguna lain?**

Bisa. Pada formulir pengguna, gunakan opsi "Salin izin dari", periksa centang yang terpasang, lalu klik "Simpan".

Source: https://www.sybox.io/id/help/disable-a-user-stop-them-signing-in-without-deleting-them