# Cara menghapus kontak yang tidak terpakai

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Tim dan pelanggan > Kontak. 1) Klik "Hapus kontak yang tidak digunakan". 2) SyBox akan menghitung kontak yang sama sekali tidak memiliki riwayat pesan di semua saluran (WhatsApp, SMS, email, Messenger, Instagram). 3) Jika tidak ada, sistem akan menampilkan "Kontak yang tidak digunakan dihapus (0)" dan tidak ada data yang berubah. 4) Jika ditemukan, kotak dialog akan menampilkan jumlah kontak tersebut. Klik konfirmasi untuk menghapusnya. 5)…

## Cara menghapus kontak yang tidak terpakai

1. Klik "Hapus kontak yang tidak digunakan".
   ![Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/delete-unused-contacts-1.webp?v=2c620c98)
2. SyBox akan menghitung kontak yang sama sekali tidak memiliki riwayat pesan di semua saluran (WhatsApp, SMS, email, Messenger, Instagram).
3. Jika tidak ada, sistem akan menampilkan "Kontak yang tidak digunakan dihapus (0)" dan tidak ada data yang berubah.
4. Jika ditemukan, kotak dialog akan menampilkan jumlah kontak tersebut. Klik konfirmasi untuk menghapusnya.
5. Penghapusan ini bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

## Pertanyaan

**Q: Apakah sinkronisasi Google Contacts akan menimpa nama kontak yang sudah ditulis tim kami?**

Tidak. Nama yang sudah dimasukkan oleh tim Anda tidak akan pernah ditimpa.

**Q: Saya hanya ingin memperbarui nama pelanggan yang sudah ada di sistem, bukan memasukkan seluruh buku telepon saya.**

Gunakan menu "Perbarui nama saja".

**Q: Mengapa saya tidak melihat menu Google Contacts?**

Opsi ini hanya muncul jika ruang kerja Anda mendukung fitur tersebut.

**Q: Saya tidak melihat "Impor kontak dari file" atau "Ekspor kontak".**

Mengimpor memerlukan izin "Tampilkan nomor kontak". Mengekspor memerlukan izin "Lihat direktori kontak" dan "Tampilkan nomor kontak". Hubungi admin Anda.

**Q: Apakah impor akan membuat pelanggan ganda?**

Tidak. Nomor yang sudah ada di SyBox akan diperbarui, meskipun di dalam file ditulis secara berbeda (dengan spasi, awalan 0, atau 00 sebagai pengganti +).

**Q: File Excel saya menampilkan nomor telepon sebagai 2.01E+11.**

Begitulah cara Excel menampilkan angka panjang di kolom yang sempit. Nomor lengkapnya masih ada di dalam sel, dan SyBox membacanya secara utuh. Lebarkan kolom untuk melihatnya.

Source: https://www.sybox.io/id/help/delete-unused-contacts