# Cara menghapus otomatisasi

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > AI dan otomatisasi > Otomatisasi. Klik ikon tempat sampah pada baris yang dipilih, kemudian konfirmasikan "Hapus otomatisasi ini?".

## Cara menghapus otomatisasi

- Klik ikon tempat sampah pada baris yang dipilih, kemudian konfirmasikan "Hapus otomatisasi ini?".
   ![To delete an automation: "Delete" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/delete-an-automation-1.webp?v=eb78a753)

## Pertanyaan

**Q: Mengapa otomatisasi saya tidak pernah bekerja?**

Pastikan hal-hal berikut:
- tombol master "Otomatisasi sedang berjalan" di atas dalam kondisi menyala
- Status otomatisasi berada di posisi "Aktif", bukan "Uji coba" atau "Nonaktif"
- tidak ada otomatisasi di urutan atasnya yang mencentang "Berhenti setelah yang ini cocok" sehingga memotong alur pesan lebih awal
- tidak terhambat oleh aturan "Batas frekuensi".
Selanjutnya, buka menu "Log eksekusi" untuk menelusuri riwayat kendalanya.

**Q: Bagaimana caranya membatasi agar AI hanya membalas pada satu nomor WhatsApp tertentu?**

Buat otomatisasi dengan kondisi "Saluran" disetel ke "Hanya" dan centang nomor yang dimaksud, lalu pasang tindakan "Balas dengan AI" yang diarahkan ke agen Anda.

**Q: Bagaimana cara menyiapkan balasan otomatis di luar jam operasional kantor?**

Tambahkan kondisi "Jam kerja" yang disetel ke opsi "BUKAN", atur negara, jam, beserta hari operasionalnya, lalu sertakan tindakan "Kirim pesan". Agar pesan tidak terkirim berulang-ulang ke orang yang sama, centang opsi "Batas frekuensi".

**Q: Bagaimana cara menguji coba otomatisasi dengan aman tanpa mengganggu pelanggan?**

Setel Statusnya ke posisi "Uji coba". Sistem akan mencatat simulasi tindakan ke Log eksekusi tanpa mengubah data riil atau mengirim pesan keluar apa pun.

**Q: Apakah susunan urutan otomatisasi berpengaruh?**

Sangat berpengaruh. Pemeriksaan berlangsung terurut dari atas ke bawah, dan otomatisasi yang mengaktifkan "Berhenti setelah yang ini cocok" akan menyetop aturan di bawahnya. Tahan dan geser baris untuk memindahkan urutannya.

**Q: Apakah saya bisa membagi calon pelanggan baru secara merata ke tim?**

Tentu bisa. Manfaatkan tindakan "Tugaskan secara bergilir" dan centang pengguna yang ingin Anda libatkan dalam antrean penugasan.

Source: https://www.sybox.io/id/help/delete-an-automation