# Cara membuat template baru

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Template. 1) Klik "Buat template". Anda harus memiliki setidaknya satu nomor WhatsApp yang aktif terhubung. Jika belum ada, akan muncul peringatan "Belum ada nomor WhatsApp yang terhubung". 2) Nomor: Pilih nomor WhatsApp yang akun bisnisnya akan mengelola template ini. 3) Nama: Gunakan huruf kecil, angka, dan garis bawah (underscore). Karakter lain akan otomatis diubah menjadi garis bawah. 4) Bahasa: Tentukan bahasa pesan…

## Cara membuat template baru

1. Klik "Buat template". Anda harus memiliki setidaknya satu nomor WhatsApp yang aktif terhubung. Jika belum ada, akan muncul peringatan "Belum ada nomor WhatsApp yang terhubung".
   ![Settings, Templates: the template cards, the filters for their status, and the "Create template" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/create-a-template-1.webp?v=eebec0c9)
2. Nomor: Pilih nomor WhatsApp yang akun bisnisnya akan mengelola template ini.
   ![The new template form: the number it belongs to first, then its name, category, language and content](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/create-a-template-2.webp?v=0d0c170f)
3. Nama: Gunakan huruf kecil, angka, dan garis bawah (underscore). Karakter lain akan otomatis diubah menjadi garis bawah.
4. Bahasa: Tentukan bahasa pesan template.
5. Kategori: Utilitas (Utility), Pemasaran (Marketing), atau Autentikasi (Authentication). Di bawahnya, pilih "Jenis": "Standar" untuk langkah-langkah di bawah ini, atau "Kode verifikasi (OTP)", "Penawaran waktu terbatas", atau "Carousel kartu" (lihat langkah-langkah di bawah).
6. Header (opsional): Tidak ada, Teks, Gambar, Video, atau Dokumen.
   - Jika memilih Teks, ketik isi teks header Anda.
   - Jika memilih Gambar, Video, atau Dokumen, klik "Unggah sampel". Meta memerlukan berkas contoh ini untuk pratinjau template. Jika berkas ditolak Meta, sistem akan menampilkan alasannya.
7. Isi Pesan (wajib): Teks utama pesan. Gunakan format {{1}}, {{2}}, dan seterusnya untuk menyisipkan variabel dinamis.
8. Nilai contoh: Kolom input contoh akan muncul untuk setiap variabel yang dibuat. Meta mewajibkan pengisian contoh ini untuk proses peninjauan, jadi masukkan contoh data yang realistis.
9. Footer (opsional): Baris teks pendek di bagian paling bawah pesan.
10. Tombol (opsional): Klik "Tambah tombol". Anda dapat menambahkan hingga 10 tombol, dengan panjang teks maksimal 25 karakter per tombol. Pilihan jenis tombol:
   - Balasan cepat (Quick reply): Hanya teks tombol untuk balasan cepat pelanggan.
   - Kunjungi situs web: Teks tombol disertai tautan alamat situs web.
   - Panggil nomor telepon: Teks tombol disertai nomor telepon tujuan, contohnya +628123456789.
   - Salin kode: Contoh kode promo/verifikasi. WhatsApp akan otomatis menentukan label teks pada tombol ini.
11. Klik Simpan. Status akan menjadi "Diajukan untuk peninjauan". Template akan tampil dengan status MENUNGGU (PENDING) hingga disetujui pihak WhatsApp.

Jika kolom Nama atau Isi Pesan dibiarkan kosong, akan muncul notifikasi "Data tidak lengkap". Jika pengajuan ditolak pihak WhatsApp, alasan penolakannya akan langsung ditampilkan.

## Pertanyaan

**Q: Mengapa template pemasaran saya tidak terkirim ke pelanggan?**

Pelanggan tersebut menekan "Hentikan promosi" di WhatsApp. SyBox mencatatnya, panel kontak menampilkan "Menghentikan promosi di WhatsApp", dan template pemasaran tidak lagi dikirim kepadanya: "Pelanggan ini menekan 'Hentikan promosi' di WhatsApp, jadi template pemasaran tidak dikirim kepadanya." Template utilitas dan kode verifikasi tetap terkirim. Di broadcast, pelanggan seperti ini dihitung sebagai "Dilewati (menghentikan promosi)".

**Q: Mengapa template saya tidak muncul sebagai pilihan di dalam ruang percakapan?**

Template harus sudah berstatus DISETUJUI (APPROVED) dan toggle "Dapat dikirim dari chat" harus dalam posisi aktif. Klik Sinkronkan untuk memperbarui status peninjauan terbaru.

**Q: Mengapa tidak ada tombol Edit pada template saya?**

Kebijakan WhatsApp hanya memperbolehkan penyuntingan pada template yang berstatus Disetujui, Ditolak, atau Dijeda. Template yang sedang dalam proses peninjauan tidak dapat diedit.

Source: https://www.sybox.io/id/help/create-a-template