# Cara membuat broadcast

Di SyBox, ini dilakukan di Pengaturan > Pesan > Broadcast. 1) Klik "Broadcast baru". 2) Nama kampanye: Nama bebas sebagai referensi internal Anda. 3) Saluran: Pilih WhatsApp, Messenger, Instagram, atau Telegram. Hanya saluran dengan nomor, halaman, atau bot yang terhubung dan aktif yang ditampilkan. 4) Di WhatsApp, Template: Pilih template. Hanya template berstatus APPROVED yang ditampilkan. Di Messenger, Instagram, atau Telegram, Pesan: Ketik teksnya, maksimal 2000…

## Cara membuat broadcast

1. Klik "Broadcast baru".
   ![Settings, Broadcasts: one sending, a draft and a finished one, and the "New broadcast" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/create-a-broadcast-1.webp?v=86642f00)
2. Nama kampanye: Nama bebas sebagai referensi internal Anda.
   ![The new broadcast window: the campaign name ("Winter sale"), the number, the template and the audience](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/create-a-broadcast-2.webp?v=3d914f2a)
3. Saluran: Pilih WhatsApp, Messenger, Instagram, atau Telegram. Hanya saluran dengan nomor, halaman, atau bot yang terhubung dan aktif yang ditampilkan.
4. Di WhatsApp, Template: Pilih template. Hanya template berstatus APPROVED yang ditampilkan. Di Messenger, Instagram, atau Telegram, Pesan: Ketik teksnya, maksimal 2000 karakter. {name} akan menjadi nama pelanggan, {company} nama bisnis Anda, dan {cf:key} kolom kontak pelanggan, misalnya {cf:city}. Di Messenger dan Instagram, sebuah catatan mengingatkan Anda bahwa broadcast hanya menjangkau orang yang mengirim pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir.
5. Kirim dari: Pilih nomor WhatsApp, halaman Facebook, akun Instagram, atau bot Telegram. Hanya yang aktif yang ditampilkan. Broadcast hanya dikirim ke pelanggan yang berinteraksi dengan halaman, akun, atau bot tersebut.
6. Audiens: Pilih "Salah satu label ini" atau "Semua label ini".
7. Label: Pilih satu label atau lebih. Tahan tombol Ctrl (atau Cmd di Mac) untuk memilih beberapa.
8. Kolom kontak (opsional): Klik "Tambah kondisi" untuk mengirim hanya ke kontak yang kolomnya cocok, misalnya "Kota adalah Kairo" atau "Tanggal lahir setelah 2000-01-01". Pilih kolom, cara membandingkannya ("adalah", "berisi", "lebih dari / setelah", "kurang dari / sebelum", "memiliki nilai", "kosong"), serta nilainya. Semua kondisi harus cocok. Tombol ini hanya muncul jika ruang kerja Anda memiliki kolom kontak.
9. "Hanya kontak dengan persetujuan pemasaran": Centang untuk mengecualikan setiap kontak yang profilnya tidak mengaktifkan "Persetujuan pemasaran".
10. Siapa yang dijangkau: Menampilkan "Akan menerima" beserta jumlah kontak yang akan dijangkau broadcast, dan jika ada, siapa saja yang dikecualikan beserta alasannya: "Diblokir atau spam", "Tidak ada nomor WhatsApp", "Tidak ada persetujuan pemasaran", di Messenger dan Instagram "Tidak mengirim pesan dalam 24 jam terakhir", serta untuk template pemasaran, "Dilewati (menghentikan promosi)". Angka ini diperbarui saat Anda mengubah saluran, audiens, template, atau nomor. Periksa sebelum melanjutkan.
11. Variabel template (khusus WhatsApp): Untuk setiap {{n}}, pilih "Teks tetap" lalu ketik teksnya, atau pilih "Dari kontak" dan tentukan Nama kontak, Nomor lengkap, Nomor lokal, atau Negara. Di samping kolom kontak, ketik pada "Jika kosong, gunakan" apa yang harus dikirim saat kontak tidak memiliki nilai, misalnya "pelanggan" untuk kontak tanpa nama. Jika dikosongkan, kontak tersebut tidak akan menerima apa pun di bagian itu.
12. Pesan per menit: Kecepatan pengiriman, dari 1 hingga 200. Default-nya adalah 20.
13. Kirim pada (opsional): Pilih tanggal dan waktu agar broadcast dimulai sendiri. Waktu mengikuti jam perangkat Anda dan harus paling cepat satu menit dari sekarang. Kosongkan jika ingin memulainya sendiri.
14. Klik Simpan. Tanpa waktu, broadcast disimpan sebagai Draf. Dengan waktu, broadcast disimpan sebagai Terjadwal, dan kartunya menampilkan "Dijadwalkan untuk" beserta waktunya. Belum ada pesan yang dikirim.

## Pertanyaan

**Q: Apakah saya bisa mengirim broadcast ke kontak Messenger, Instagram, atau Telegram?**

Ya. Pilih saluran serta halaman, akun Instagram, atau bot, lalu ketik pesannya. Di Telegram, broadcast menjangkau semua orang yang pernah memulai bot Anda. Di Messenger dan Instagram, broadcast hanya menjangkau pelanggan yang mengirim pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir (lihat pertanyaan berikutnya).

**Q: Mengapa broadcast Messenger atau Instagram tidak menjangkau semua orang?**

Meta hanya mengizinkan halaman atau akun Instagram mengirim pesan kepada pelanggan dalam waktu 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan tersebut, dan promosi hanya diperbolehkan dalam rentang waktu itu. Messenger dan Instagram tidak memiliki template untuk menjangkau orang setelah batas waktu tersebut. Karena itu, "Siapa yang dijangkau" menghitung kontak lainnya sebagai "Tidak mengirim pesan dalam 24 jam terakhir". Jika batas waktu 24 jam seorang pelanggan habis sebelum gilirannya tiba, ia akan tercatat sebagai "Tidak mengirim pesan dalam 24 jam terakhir" di hasil dan tidak menerima pesan. Untuk menjangkau sisanya, gunakan broadcast WhatsApp dengan template.

**Q: Mengapa broadcast Telegram gagal untuk beberapa pelanggan?**

Pelanggan yang memblokir bot Anda tidak dapat menerima pesan darinya. Hasil pengiriman menampilkan alasan dari Telegram di samping setiap pesan yang gagal.

Source: https://www.sybox.io/id/help/create-a-broadcast