# Cara melakukan tindakan pada banyak percakapan sekaligus

Di SyBox, ini dilakukan di Kotak Masuk > Daftar percakapan. 1) Buka menu baris mana saja dan pilih "Pilih". 2) Klik lingkaran atau foto dari setiap baris yang Anda inginkan. Sebuah bilah menampilkan berapa banyak yang dipilih. Di komputer, klik di bagian lain mana pun pada baris akan membuka percakapan tersebut, sehingga Anda dapat melihat isinya; pilihan Anda tetap ada. Di ponsel, ketukan di bagian mana pun pada baris akan memilih atau membatalkan pilihan baris tersebut…

## Cara melakukan tindakan pada banyak percakapan sekaligus

1. Buka menu baris mana saja dan pilih "Pilih".
   ![A conversation's menu in the list: "Select" starts choosing several conversations](https://www.sybox.io/res/sybox/help/id/act-on-many-conversations-at-once-1.webp?v=de152815)
2. Klik lingkaran atau foto dari setiap baris yang Anda inginkan. Sebuah bilah menampilkan berapa banyak yang dipilih. Di komputer, klik di bagian lain mana pun pada baris akan membuka percakapan tersebut, sehingga Anda dapat melihat isinya; pilihan Anda tetap ada. Di ponsel, ketukan di bagian mana pun pada baris akan memilih atau membatalkan pilihan baris tersebut, dan tidak membuka apa pun.
   - "Pilih semua" pada bilah akan memilih setiap percakapan yang dimuat di dalam daftar. Klik lagi untuk menghapus semua pilihan.
3. Klik "Lainnya" pada bilah dan pilih tindakan: "Selesai", "Tambah label", "Hapus label", "Tambah departemen", "Hapus departemen", "Tugaskan ke saya" (atau "Tugaskan ke", lihat di bawah), "Arsipkan", "Arsip sementara", "Tambah ke favorit", "Hapus dari favorit", "Bisukan", "Bunyikan", "Hentikan balasan AI", "Izinkan balasan AI", atau "Hapus percakapan".
4. Setiap tindakan akan meminta konfirmasi terlebih dahulu, "Terapkan ke percakapan yang dipilih?", beserta tindakannya (misalnya "Tambah label: VIP") dan jumlah percakapannya. Tidak ada batas jumlah percakapan. Setelah itu muncul "Diterapkan ke (jumlah) percakapan", beserta jumlah percakapan yang tidak dapat diubah, jika ada.
5. "Hapus percakapan" pertama-tama akan menanyakan "Hapus 12 percakapan?" (sesuai jumlah yang Anda pilih). Ini hanya ditampilkan kepada pengguna yang diizinkan untuk menghapus percakapan. Jika percakapan yang terbuka di samping daftar adalah salah satunya, percakapan tersebut akan ditutup.
6. Blokir dan Tandai sebagai spam hanya berfungsi untuk satu percakapan sekaligus.
7. Tekan Esc atau tanda X untuk keluar dari pilihan.

## Pertanyaan

**Q: Bagaimana cara menandai percakapan sebagai belum dibaca?**

Tidak ada opsi "Tandai sebagai belum dibaca". Percakapan ditandai sebagai telah dibaca saat Anda membukanya atau menandainya sebagai selesai.

**Q: Apakah ada filter "Belum dibaca"?**

Gunakan "Menunggu balasan" di baris filter, di bawah kotak pencarian: filter ini bekerja lebih baik untuk itu. Filter ini menampilkan setiap percakapan tempat pelanggan terakhir menulis dan belum ada yang membalas, baik sudah dibaca maupun belum. Jika suatu percakapan tidak memerlukan balasan (misalnya, pesan terakhir pelanggan adalah "Terima kasih"), tandai sebagai selesai dengan lingkaran tanda centang di header percakapan ("Tandai sebagai selesai"), maka percakapan tersebut akan keluar dari "Menunggu balasan". Untuk hanya melihat percakapan yang belum dibuka siapa pun, filter lanjutan memiliki "Belum dibaca" di bawah "Status" (lihat "Cara menggunakan filter lanjutan dan menyimpan filter"). Percakapan yang belum dibaca juga menampilkan angka pada barisnya.

**Q: Bagaimana cara melihat hanya percakapan yang masih bisa saya balas?**

Buka "Lebih banyak filter" lalu pilih "Jendela balasan terbuka". Filter ini mengecualikan percakapan yang jendela 24 jamnya sudah tertutup (di WhatsApp, hanya template yang dapat menjangkaunya). Pilihan ini juga tersedia di bawah "Status" pada filter lanjutan, sehingga Anda dapat menggabungkannya dengan pilihan lain dan menyimpannya.

**Q: Apa perbedaan antara Bintang dan Favorit?**

Bintang pada percakapan pelanggan dibagikan, sehingga seluruh tim melihatnya. Favorit (hati) dan Pin bersifat pribadi: hanya Anda yang melihatnya.

**Q: Jika saya menghapus percakapan, apakah percakapan tersebut hanya terhapus untuk saya?**

Tidak. Hapus percakapan akan menghapusnya untuk seluruh tim di setiap perangkat, jadi gunakan dengan hati-hati. Untuk sekadar merapikan tampilan Anda, gunakan Arsipkan atau Arsip sementara.

**Q: Bagaimana cara menghapus banyak percakapan sekaligus?**

Buka menu baris mana saja dan pilih "Pilih", lalu klik "Pilih semua" pada bilah (atau centang percakapan yang Anda inginkan). Klik "Lainnya" dan pilih "Hapus percakapan". Opsi ini hanya terlihat oleh pengguna yang diizinkan menghapus percakapan.

**Q: Notifikasi masuk, tetapi saya tidak dapat menemukan percakapan baru tersebut di daftar saya.**

Daftar Anda mungkin sedang difilter, seperti Bintang atau Favorit. Klik "Semua" dan percakapan akan muncul di sana.

Source: https://www.sybox.io/id/help/act-on-many-conversations-at-once