# Comment l'utiliser

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Espace de travail > Fonctionnalités. 1) Allez dans Paramètres > Espace de travail > Fonctionnalités. 2) Cliquez sur un interrupteur. L'enregistrement est immédiat. Il n'y a pas de bouton Enregistrer ni de message "Enregistré". 3) Si l'enregistrement échoue, l'interrupteur revient en arrière et un message d'erreur s'affiche.

## Comment l'utiliser

1. Allez dans Paramètres > Espace de travail > Fonctionnalités.
   ![Settings, Features: each feature has a switch; clicking it saves at once](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/use-it-1.webp?v=c751fcd6)
2. Cliquez sur un interrupteur. L'enregistrement est immédiat. Il n'y a pas de bouton Enregistrer ni de message "Enregistré".
3. Si l'enregistrement échoue, l'interrupteur revient en arrière et un message d'erreur s'affiche.

## Questions

**Q: À qui la note est-elle attribuée ?**

À la personne de votre équipe qui a écrit en dernier au client avant que la conversation soit marquée comme terminée. Si personne ne l'a fait, à la personne qui l'a marquée comme terminée.

**Q: L'enquête n'a pas été envoyée. Pourquoi ?**

Vérifiez qu'elle est activée et que le canal est coché (ou qu'aucun canal n'est coché). Elle n'est pas envoyée en dehors de la fenêtre de réponse du canal, à un client déjà sollicité au cours des dernières 24 heures, ou lorsque le client a écrit à nouveau avant l'heure d'envoi prévue.

**Q: J'ai désactivé une fonctionnalité mais quelqu'un la voit toujours.**

Demandez-lui de recharger SyBox. Le paramètre lui-même est enregistré immédiatement.

**Q: Pourquoi la traduction ou la transcription est-elle désactivée par défaut ?**

Elles utilisent l'IA sur vos messages, chaque espace de travail choisit donc de les activer.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/use-it